亚马逊运营QA集锦（244-253）
2月份，拼命向客人证明，我们很好，不影响生意；
3月份，不停跟客人确认，你们好吗，口罩要吗，单还下吗？
2月份，客人问我们，还能发货吗？
3月份，我们问客人，还能收货吗？
随着新冠在全球蔓延，欧美成为重灾区，确诊人数陡增、死亡率不断攀升，停工停产、封城封国不断，直接冲击我国跨境电商行业。
01
意大利法国暂停非必需品订单
从现在开始，亚马逊将在意大利(Amazon.it)和法国(Amazon.fr)站点暂时停止接受消费者对非必需品的FBA订单，以便运营中心的员工可以专注处理和配送消费者目前最需要的订单。
疫情大爆发之前单量尚可，但最近几天订单明显下降，卖家表示单量多低都不怕，但停售就可怕了。
02
美英站FBA产品推迟一月配送
昨天下午，一些亚马逊卖家发现一个不好的情况：前台大部分类目的FBA预计配送时间被延期一个月至4月21日。
据卖家反馈的消息，这次配送延迟的有美国站和英国站，此前被划到安全地带的六大类也不能幸免。
1.婴儿儿用品
2.保健与家庭
3.美容与个人护理(包括个人护理用具)
4.杂货店
5.工业与科学
6.宠物用品
甚至一些防疫用品也出现了这一问题。
对此有卖家坦言：没法玩了，交货一个月，西北风都喝不起了；的确，4月21号后送货，跟废了没什么区别。
不过，也有卖家反映，并不是并不是所有地区都是4月21号后发货，收货地区不同显示的发货时间也不同。
对此，有卖家猜测配送延迟可能跟亚马逊某些仓库被封有关，导致影响产品配送时间的是库存实际所在仓而不是类目。
从上周的FBA限仓限重，到这周的意大利法国订单取消，美国英国货物配送延迟近一个月，跨境行业被称为2020年最惨行业是当之无愧。
一些跨境公司正在经历“生死劫”，为了节约成本，有些跨境公司，选择了减员裁员的操作。
但在这里小编提醒各跨境电商公司在处理运营离职的问题上一定要小心谨慎，千万不要撕破脸，否则损失惨重。
03
运营离职跑路，0元设置优惠券，日出800单
据卖家爆料：近日深圳坂田一家公司运营离职的时候，在后台设置折扣券，0美金出了800单，导致老板损失惨重，公司面临倒闭。
不是当事人，我们不懂事件其中的具体过程，但是基本也能够了解到，可能的原因是该名员工离职的时候跟这家公司闹得很不愉快，最后产生了报复心理。
怎么说呢？现在可以说是两败俱伤，800多单，利润损失损失至少也有几万块，而设置0元优惠券的运营，则也早已经被人扒出来了。
最后，不管是老板还是员工，做人得善良啊！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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