亚马逊至暗时刻!!!
上周早些时候,亚马逊宣布将优先处理仓库中的必需品交付,以应对日益严峻的 COVID-19 疫情带来的挑战。
周日的时候,这家电子商务巨头再次于社交平台上表示,某些非必要物品的交付期已被拖到 4 月 21 日,即便 Prime 会员也无法豁免。
正常情况下,美区 Amazon Prime 商品的交付期在 1~2 天左右。现在,一些主要库存商品的交付时效已被普遍拖到五天、甚至一个月。
昨晚,亚马逊发言人像外媒 Recode 证实,大家看到的 4 月 21 日交付期并不是系统显示出错,而是准确地反应了当前的现实。
在确保为客户提供服务的同时,亚马逊还要确保员工的安全,因此我司修改了物流、运输、供应链、采购、以及第三方商品的交付流程。
由于需要优先考虑必需品的仓储和交付优先级,这导致某些产品的预期发货时间比平时长了许多。
显然,疫情极大地改变了美国人民的消费习惯,以至于电商难以应对瞬时涌入的持续高发流量。
周二的时候,亚马逊承认其面临的挑战,并强调会优先保障六大类商品的物流时效。
此外,这家电子商务巨头正在招募 10 万名新员工,以帮助分类、打包和运送商品。
目前尚不清楚的是,如果发货受疫情影响而继续推迟,该公司是否会退还部分或全额的 Prime 会员订阅费用(美区年费 119 美元,可享视频、音乐流媒体等增值服务)。
(来源:新浪财经)