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2020-03-22 11:33:16

意、法停止接受非必要FBA订单

周五，意大利的死亡人数增加了18.4％，达到4,032;法国报告了78例新死亡，总数达到450例。两国都宣布了封锁命令，以减缓病毒的传播。

3月21日，在亚马逊官宣之前，很多卖家群流传着欧洲站将要下架所有listing的内部消息截图。

22日凌晨两点，亚马逊全球开店发布关于“亚马逊物流(FBA)关于暂停接受意大利和法国站上非必需品消费者订单的通知”。

从现在开始，亚马逊将在意大利(Amazon.it)和法国(Amazon.fr)站点暂时停止接受消费者对非必需品的FBA订单，以便运营中心的员工可以专注处理和配送消费者目前最需要的订单。如，生活必需品、医疗用品和其他疫情期间需求较高的商品。此变更适用于亚马逊自营商品和第三方卖家使用亚马逊物流（FBA）配送的非必需品商品。消费者仍可以从提供自配送服务的第三方卖家那里购买此类商品。

鉴于消费者的需求和我们的运力都在持续变化，我们将根据实际情况及时调整受影响的商品范围、直至恢复所有商品的正常销售。存储在亚马逊意大利和法国运营中心受此措施影响的商品，不会收取仓储费用和促销活动（Deal）费用。

已经产生的消费者订单将继续正常配送。您可以登录卖家平台，在帮助页面搜索“临时停接非必需品商品的买家订单”，或复制如下链接到浏览器打开：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G3V7SXFMGPW5EM62

图源：亚马逊全球开店

欧洲站所有站点将采取相同措施？

在意大利、法国FBA新政之前，美国站在3月7日发布“FBA非必要商品停止入库”通知。

图源：亚马逊全球开店

截至2020年3月21日16:00CET，欧洲五国新冠肺炎感染人数：

英国：确诊人数19,980，死亡1,002例；

法国：确诊人数12,475，死亡450例；

德国：确诊人数18,323，死亡45例；

意大利：确诊人数47,021，死亡4,032例；

西班牙：确诊人数19,980，死亡1,002例；

图源：WHO

在意、法两站均已停止接受非必要FBA订单的情况下，疫情形式并不乐观的欧洲其它站点很有可能会采取相同措施，来应对疫情的蔓延！

并且，有卖家爆料称：如果疫情进一步恶化的话，亚马逊FBA部分功能或面临“休仓”状态，届时或将对卖家的物流派件提出更大挑战。

“首先，亚马逊FBA仓库的工作量很多、人员流动也较为密集，自我防御能力不足对疫情联防联控不利；其次，欧洲物流线路出现‘短线’现象，清关不及时，派件系统出现中断、滞缓；确保防疫物资和生活必需品派件、供需正常的情况下，平台或者是海外仓可能没有剩余精力来处理其他品类卖家的货件。”

Q1、哪些商品属于“非必需品”商品？

A：访问卖家平台“修复无在售信息的亚马逊库存”页面，或者通过以下链接：https://sellercentral-europe.amazon.com/inventoryplanning/stranded-inventory/，查看自己的商品是否受到影响。

Q2、如果商品存放在意大利或法国的运营中心，并在英国、德国或西班牙站点上销售，亚马逊会继续配送该商品的消费者订单吗？

A：不会。

Q3、商品存储在意大利和法国境外的运营中心，但是在欧洲五国销售，亚马逊会怎么处理？

A：商品可能会从意大利和法国站点移除，但在英国、德国和西班牙站点上可以继续销售。

Q4、哪些商品还可以入库？

A：就亚马逊此前的通知来说，接受入库的商品类目为：

Baby 母婴用品
Health & Household 健康和家居用品
Beauty & Personal Care (including
personal care appliances) 美容与个人护理（包括个人护理工具和配件）
Grocery 食品保健品
Industrial & Scientific 工业科研
Pet Supplies 宠物用品

Q5、如果无法配送任何订单，该怎么办？

A：可以将帐户置于休假状态，以保护Amazon卖家帐户的健康。或者采取其它库存管理的措施

Q6、如何取消已接受但突然无法配送的订单？

A：使用买卖双方消息传递此信息给买方，说明原因，并要求他们提交正式的取消要求。

如果买家愿意提交正式的取消请求，请遵循“ 标准取消”过程中的指导，该指导不会计入 “ 订单取消” 帮助页面中的“指标”部分。
如果买家未提交正式的取消要求，请取消订单并通知买家。取消可能会影响您的效果指标，如果亚马逊能够通过买卖双方消息确认卖家已通知买家，那么亚马逊将在评估帐户的近期表现时考虑此意外事件。

Q7、如果买家要求取消订单该怎么办？

A：如果买家要求取消已发货或未装运的订单，可使用“买家-卖家消息”来要求买家提交正式的取消请求。买家提交此请求后，卖家应该按照“ 订单取消帮助”页面中的“标准取消”流程进行操作，以确保该取消不会会计入指标。