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2022-07-04 09:51:01

卖方通获悉，在收到地区消费者保护组织的一系列投诉后，亚马逊已同意简化其在欧盟各网站上取消其Prime会员订阅服务所需的流程，这些更改将立即生效，适用于所有欧盟网站以及桌面设备、手机和平板电脑。

早在去年4月，欧洲消费者组织(BEUC)、挪威消费者委员会和跨大西洋消费者对话组织向欧盟执行官表达了他们对亚马逊Prime订阅的不满。他们表示，用户必须经历许多障碍，例如复杂的导航菜单、倾斜的措辞和令人困惑的选择，才能取消订阅AmazonPrime。

根据委员会的说法，来自欧盟和欧洲经济区的消费者现在只需点击两次即可取消订阅亚马逊Prime，使用它所描述的“一个突出而清晰的‘取消按钮’”。它补充说，这一改革后的流程现在符合欧盟消费者规则。尽管它表示将与国家监管机构一起继续监督实施情况，以确保亚马逊对合规的承诺不会滑回“泥潭”。

美国的消费者团体早在2021年就通过在当地提出投诉加入了协调行动，但我们已经确认，目前宣布的这些变化仅适用于亚马逊的欧洲在线商店——德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、波兰和瑞典。

欧盟立法者最近同意在数字服务法案(DSA)中包括对平台使用“暗模式”的限制，严格限制平台操纵界面。如果被发现违反规定，最高可能面临全球年营业额6%的罚款。

小编✎ Ashley/卖方通

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