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2020-03-19 17:10:53
18

很多运营小伙伴都会有这样的困扰，那就是线上订单操作发货遇到各种各样的错误，常见的就是Delivery bad request, 没有邮编，地址错误等等。咨询客服，客服都说会把运费补发给卖家，但是发多少、怎么发、什么时候发貌似都说不太清楚。

结果每次找财务结算工资，都会遇到这样的情况，默默心疼小伙伴3秒钟。

鉴于以上情况，还有近期各位卖家遇到比较多的口罩订单需要转线下发货的，小编就给大家讲讲这运费会怎么补吧。
1.在订单详情，Joom最新的改版出现了Joom物流价格，方便卖家了解JL费用。这里显示的金额，也就是卖家线上转线下所获得的运费。意思是Joom收取客人的运费，会全部补偿给卖家，而且是不抽佣金的哦！

由于收到订单就可以看到这个金额，所以卖家可以立马核算这个金额够不够cover自己线下发货的费用，相信大多数情况下都绰绰有余了~
2.接下来，等到这笔订单的物流会怎么补呢？等到卖家发货以后，平台会记录到订单发货日期， 要注意这个发货日期不是卖家点击线上发货的时间，而是卖家货物发出，有了第一条追踪记录的时间噢。

3. 知道发货日期是10月7日以后，在账单页面找到属于这个发货周期的账单页，美国向订单要看Joom USA，除美国以外的看SIA Joom。下载账单，用Friendly ID搜索，定位到相应订单行。

4. 在这个Case当中，Amount due merchant列中显示2.8，而原始订单金额为1.47，扣除佣金后剩$1.25，$2.8-$1.25=$1.55，就是开始跟大家说的运费补偿。

5. 还有一个办法之前跟大家讲过，也可以快速定位到补偿运费的订单。
在F列右侧插入一列，写公式=E3/F3（公式中数字对应当前行数，Excel相信大家都会就不多解释了），之后把公式应用到整列。

通过筛选功能，可以快速找到0.85和0.95以外的数值（不要问我为啥是这样，因为Amount due merchant是卖家扣除佣金到手的钱，Order Amount是订单金额），这些订单行筛选出来就都是补运费的啦。就问你简单不简单。

相信知道了以上操作的小伙伴，遇到订单可以大胆发线下，找财务核算提成的时候也可以理直气壮一点了。

不过这种行为平台不鼓励噢，跟财务理论要不卑不亢，但是更重要的，还是客客气气一点为好。
回见~
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