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2020-03-19 14:56:57

跨境电商讲堂

本文由跨境电商讲堂原创，转载请联系授权

01.敦煌网:福建邮政暂不接收涉及轻抛货产品

近日，敦煌网发布公告表示，敦煌网接福建邮政通知称，目前国际航班仓位严重不足，需要整合资源。自3月19日起，暂时不接油画(无框圆卷除外)、羽绒服、四件套、复材类等涉及轻抛货的所有产品。对于在包装时需要填充很多海棉等存在气体空间的货物，也需要把袋子或盒子边角包装扎实，防水袋类填充也要包装扎实。

若有不明之处，卖家可咨询所选择的发货仓库或网点，待航空公司有所缓解后会及时告知恢复情况。

02.Lazada暂停菲律宾站订单处理及货到付款服务

据悉，受疫情影响，菲律宾政府加强了防疫措施，扩大隔离范围。对此，Lazada近日发布通知称，在积极配合菲律宾政府防疫工作的同时，也正全面评估新措施对运营的影响,并对平台服务做出相应调整。

自3月17日起，商家需暂停处理菲律宾站订单，后续情况Lazada将在3月20日做进一步通知。自3月18日起，菲律宾站货到付款服务也将暂停，恢复时间另行通知。

此外，防疫措施接触后，为向商家管理和处理订单提供更长的准备时间，Lazada菲律宾站交货时间也将延长7天。

03.eBay将向符合美国站点优秀评级卖家提供额外保护

近日，eBay宣布将向符合美国站点优秀评级卖家提供平台更多的保护和支持。对于位于大中华区并在eBay美国站点刊登物品的优秀评级卖家(Top Rated Sellers)，只要物品.所在地为美国，并提供了30天或更长期限的美国当地退货服，务，那么便可获得额外的卖家保护福利。

当买家发起虚假的“物品与描述不符”申诉时，对于符合条件的交易，以上卖家将可获得eBay补偿的每笔退货最高6美元的退货运费。若买家退回的物品使用过或已损坏，而卖家在履行服务承诺方面拥有良好的记录，优秀评级卖家可扣除多至50%的退款，以补偿该物品价值的损失。

同时，针对以上两种情况所造成的卖家服务指标中与此交易相关的任何差评和中评、不良交易和待处理纠纷也将会被平台自动删除。

04.广州1-2月跨境电商进出口总值居全国第一

据广州商务局数据显示，1至2月，广州市通过海关跨境电商管理平台进出口达到38.1亿元，同比增长13.5%，位居全国第一。

据悉，在疫情当前，为解决困难，广州市商务局大力支持跨境电商企业复工复产，对企业实际困难加强调研了解，为企业解决用工难、供应链、物流等各方面问题。

05.亚马欧洲站超15kg拒入仓

既亚马逊FBA“封仓”暴击以后，近日，亚马逊欧洲站又出了一个新规定:超过15KG的箱子无法入仓，因为箱子箱子太重，需要2个员工抬，这违反了欧洲“1米社交距高”规定。

欧洲站卖家朋友需即刻与工厂核实包装是否超过15KG,如果货件发往欧洲，请让工厂调整包装再发货。发货之前请再次与亚马逊客服联系，确认目标发货站点是否有此条入库限制。

06.WishPost中邮渠道仅保留部分仓库

近日，Wish发布公告表示，在全球新冠病毒疫情期间，Wishpost中邮渠道仅保留部分仓库。

据悉,受海外新冠病毒疫情发展及航空公司大范围停航影响，国际航空运能大幅削减。因此，为避免在国内环节造成不必要的包裹积压，疫情期间WishPost中邮渠道仅保留上海仓、深圳仓、广州仓、东莞仓、福州仓、郑州仓和北京仓,其他中邮仓将暂时关闭。

Wish鼓励商户通过WishPost中的物流咨询工具对时效进行查询，并选择适合的WishPost物流渠道。同时，其也建议商户在发货前与物流商沟通所选渠道的运能及最新发运情况,了解具体信息之后再进行发货。

07.Newegg卖家处理退货标准调整

近日，Newegg发布通知称，已开始实施针对卖家处理消费者退货相关事宜的新版标准。新版标准要求所有消费者都将可以在线提出退换货请求并获得退货运单，卖家将无法拒绝此类请求。同时，卖家需要使用Newegg退货运单来完成退货，若消费者有资格获得免费的退货运单，则退货运单的相关费用将由卖家支付。

此外，卖家在销售商品时，都必须提供符合或高于Newegg标准的退货政策。卖家需在商品销售页面中明确注明，退货期限、可退货原因标准、重新上架费收取标准、退货处理时间以及任何其他与消费者操作退货相关的事项。

针对处理退货等问题，卖家需要确认时效要求、退货标准等事项。如卖家收到消费者退回的产品后，必须在5个工作日内开始处理退换货的相关事宜。同时，若消费者要求退换货的原因为产品不合适、不再需要此产品或下错了订单等，则卖家最高可以向消费者收取商品单价15%的重新上架费。