
有人说,这个世界是一个 VUCA* 的世界,四个字母分别对应着多变、不定、复杂、模糊。我想,这四个字母道出了多数人对这次疫情、这次熔断的观感——世界发展明显越来越快,变化越来越难以捉摸,应对世界的变化,我们需要更多判断和更强的应对能力。
*VUCA=Volatility(易变性),Uncertainty(不确定性),Complexity(复杂性),Ambiguity(模糊性)的缩写
而我们,每一个亚马逊人,该如何应对这次大环境给我们的考验,如何抓住机遇和规避风险?在这个情况下,很多卖家关心的是:
- 疫情还要持续多久,短期内,我们可以做什么?(降低风险)
- 今年的大环境仍然很难预测,卖家该如何预测和规划未来?(机遇)
这次新冠疫情被定义成为“大流行病”,超过30个国家宣布进入紧急状态,纷纷采取封锁交通、停课停学的措施,并且限制出行。由于多国航班、船运减少,物流,航空运输的能力受到直接影响,货物无法及时补充,配送时效无法得到保证。尤其是自发货卖家遭遇噩梦般的打击。
FBA 的卖家心理也不好受,因为亚马逊在3月17日发布公告,将会因为疫情,限制 FBA 产品入库,只接收医疗用品和日用品。面临着原材料供应不足的问题,生产和备货进度受到影响,很多卖家也开始调侃,“有货为王“,谁有库存谁赢。
虽然疫情几时结束还是未知,未来可能还会受一定的影响!但是根据以往经验,零售业总是会在大事件发生的时候,经历冲击、恢复、回归常态的阶段,因此卖家也不必太过忧伤,收拾收拾行囊,擦擦眼泪,我们还要继续奋斗!供应链管理的重点在于确保供应链库存都在可控范围之内,所谓的可控即可得可用,要做到可控,可以从以下两个方面改进:亚马逊常涉及到的三种配送方式是自发货、FBA、海外仓。自发货卖家在本次疫情中,受影响最大,货堆积在国外,根本发不出去。FBA 卖家和海外仓则由于库存存放在亚马逊仓和第三方国家,拥有更大的灵活性,只要备货充足,基本上能够送到买家手中,发货时效也不会受到太大的影响,快速灵活的配送速度使得卖家的抗风险能力提升。多种模式下的库存组合方式,将有助于卖家提高配送的灵活性,从而提高抗风险能力。供应商管理,以往,卖家们为了成本考量,大多数时候都停留在哪家供应商报价低用哪家供应商的阶段 ,建议积极拓展新的、可替代的、具有持续供应能力的供应商,提高抗风险能力,重视供应商高效稳定的组货、采购、流转能力。一直以来,以女装、服饰配件为代表的女性消费品都是全球跨境电商平台最畅销的品类,在亚马逊平台上,最受消费者欢迎的品类又集中在家居、消费电子、服装,这些品类也成为选品的“香饽饽”。但与此同时,CBN Data《报告》发现,以 “安全、防护”“五金、工具”为代表的满足企业长尾非标类采购需求的工业品,在近年来呈现迅猛增长,成为备受关注的潜力品类。而这个疫情,将在一段时间内重塑买家的生活方式和消费重点, “健康“和“防护“将在一段时间内成为消费重点。据 App Annie 《2019年度移动状态报告》,消费者有 50% 的时间花在社交上,21% 花在观看视频上。由于新冠病毒的“催化”,消费者花费更多的时间在社交网络和社媒网站上。
这一轮疫情,将会加速品牌的拓张,驱动重复购买和消费者忠诚转化,深耕品牌将成为未来的趋势!除了建设具有独立品牌特性的官网之外,亚马逊店铺主页(Stores),品牌推广广告,也是一个品牌展示的方式。除此之外,亚马逊的直播功能这个时候能否爆发出新的增长点?能否成为我们的一个机遇?社媒平台上的内容运营是不是也可以做起来?尽早布局,以差异化内容营销打入消费者心理,抢占消费者心智。面对当前困境,卖家一定要理性,识别消费需求,哪些是消费者当下的需求,哪些是暂时被抑制的需求,哪些是延后的需求,择机而动,调整策略
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