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2022-07-03 10:22:07
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退换货申请原因有哪些?

 

卖方已经发货,用户申请退款,有两种情况:

1、卖方在发货系统中填写订单的物流号,实际货物未出库

用户提交退款后,卖方确认货物是否没有出库。在卖方同意申请退款后,货物将从物流中撤出,并在规定的时间内将款项退回到用户的账户。如申请被拒(货物实际已出仓,无法提取),卖方应填写退货原因,与用户协商收到货物后,再申请退款;

2、用户已收到商品并申请退款

用户发起退款申请,填写具体的退款原因,等待卖家审核;

  • 审核通过:用户根据卖方提供的退货地址信息将商品退回给卖方后,在系统中填写相应的物流单号和快递公司,等待卖家签字确认。在卖方确认付款无误后,将在规定时间内将款项退回到用户账户。
  • 检查不合格:填写退货原因,退货给用户(注:如货物因人为原因损坏或不符合退货规则,卖方有理由拒绝退货)。

 

如何退换货?

 

1、保税仓模式

保税仓模式在受到海关政策的影响下,对退货的商品是无法返回保税仓里的,所以就需要买家自行承担邮费以及海关费用等,对买家的购物体验非常不友好,同时还对退换商品需要缴纳税费才能进行二次销售。这种模式不断对商家还是买家都是有着不友好的模式。

2、直邮模式

其中直邮模式退换货品是有两种情况,可以支持在国内有保税仓或者运营门店的,都可以有效的为用户满足退换需求。对于没有这些的商家,需要商家自行进行回程的运费、海关、时间等都需要商家自己调节的。

3、国内退货渠道

随着跨境电商运营发展下,可以通过卖家通过国内退货渠道进行,可以减少用户的运费以及税费,这样是在商家的可承担之下的。就比如洋码头、速卖通等平台,就是可持续进行的。总之,对于运费和时间,都是可以在商家发展运营下进行的。


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