亚马逊快递服务因疫情延误卫生纸和瓶装水等严重缺货

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2020-03-16 09:15:33

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疫情开始全球爆发，随着每日更新数字的不断攀升，我们看到了不同人不同地区对待这次全球大流行疫情的不同态度。

疫情之下，有卖家争先恐后挤入平台大捞一笔，有卖家因库存断货而惆怅...工厂复工缓慢，资金链断裂...

对于平台口罩、洗手液等疫情产品的疯狂上架，价格被哄抬，亚马逊也表明了自己的态度：

"正如你们所知，我们正经历一场由COVID-19新冠病毒引起的全球健康危机。随着客户对关键安全产品需求的增加，我们已经看到了来自第三方卖家的过分定价的例子，哄抬价格明显违反了我们的政策，是不道德的，在某些情况下是非法的。因此，我们暂停销售账户，并删除所有违反亚马逊平台公平定价政策进行价格欺诈的卖家的名单。我们鼓励卖家审核价格，以避免这个问题。

CNN Business的报道，亚马逊因为价格欺诈和虚假广告信息已经下架了超过100万件产品，而且亚马逊正在紧锣密鼓的24小时监控卖家行为。

也有第三方消息称，目前亚马逊已经限制了该类目的申请。

在这部分，我们关注疫情下的中国供应链对世界品牌卖家的影响。

根据marketplacepulse在2月份披露的数据，亚马逊上超过一百万的活跃卖家中，中国卖家占了36％，而在市场上最畅销的卖家中，中国卖家占到49％。中国不仅是亚马逊卖家的集中群体，更是世界产品的供应集中地。同样的工厂除了在亚马逊上推出自己的品牌外，也为大多数的美国和欧洲卖家制造商品，他们依赖中国的工厂。

而目前，大部分的供应链还在恢复期，多地出现的“抢不到的工人与抢不到的订单”加剧了供应链端的不确定性。

Patrick Maioho是一位美国本土卖家，在接受Katie的采访时，他表示：我们严重依赖中国工厂生产的厨房和烧烤类产品，目前在亚马逊网站上销售的一系列产品均在中国生产制造。

但由于冠状病毒的传播，越来越多像Maioho这样的亚马逊卖家开始从美国批发商那里储备商品，并开始从其他地区采购。Maioho说："这肯定会影响我们的业务，因为第二季度对我们来说是烧烤类产品的销售旺季，尽管中国的供应商已经重新开业，但是只有40%的生产力。我每天都在监视销售情况，不断测试可以提高价格幅度的产品，减缓销售速度带来的库存问题。"

这一状况对于国内的卖家也并没有乐观到哪里去，除了工厂复工带来的生产进度问题，产品原料的采购同样是短时间内难以解决的。多家假发行业的卖家反映，他们现在只能高价去购买一些工厂的库存，而且很多库存产品的质量并不能达到他们销售的标准。「即使这样，他们也只能不断高价采购增加自己的库存量」。

对于短时间内没办法快速补充库存的卖家，库存一旦用完产品的排名会有比较大的影响。尽管亚马逊从未正式发布过单个产品的销售排名计算方式，但从以往的排名来看，产品7天销售量和30天内销售量都在亚马逊的考虑范围内。

如果产品缺货超过30天，销售等级实际上会变为零。对于已经缺货超过30天但现在又重新有库存的产品，它基本上是从零开始的，没有任何销售历史。因此，「可能会面临海外库存发货延迟的情况，关键还是要避免缺货超过30天」。

可以使用以下手段来管理仅剩的库存：

1. 削减广告投放：如果产品的非亚马逊流量产生的转化率高于来自亚马逊广告流量带来的转化率，可以先关闭其他渠道的广告。根据经验来看，重新获得其他渠道广告流量比亚马逊自身平台广告流量要容易得多。

2. 增加售价：亚马逊上价格的调整会关联很多其他方面的影响。首先，如果更改后的价格在同行产品中没有竞争力，很可能亚马逊会降低购物车的百分比，出现购物车被抢占的问题。另外，如果提高产品价格，而亚马逊抓取到了更低的同行产品的价格，亚马逊可能会因为价格问题下架产品。

3. 删除listing中的部分信息：通过删除图片、视频、或者修改描述中的部分内容，这种操作可能会因为客户对产品页面信息的不满而减少购买率。但不到万不得已，不建议使用此种方式。

4. 从其他渠道转移库存：如果在除了亚马逊之外的其他渠道有销售，可以从其他渠道紧急备货，当然前提是其他销售渠道短时间内排名的下降对业务的影响比亚马逊小。

我们已经看到，有太多的外部挑战是我们无法预测的。但我们依旧希望有更多的卖家、工厂、企业能在这场疫情中顺利度过。这是我们的至暗时刻，我们会做到的。

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装水亚马逊快递服务卫生纸疫情

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