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2020-03-11 20:57:04

学会写亚马逊索评邮件模板对于亚马逊卖家来说是一项至关重要的技能！众所周知，亚马逊的消费者可以在购买产品之后为卖家留下产品和店铺的review，而来自消费者的review对于卖家产品排名的提高，乃至销量的提升都起着非常大的作用。但是，亚马逊的自然留评率极低！单纯靠把产品做好，然后靠客户自动自发的留评价，就想让Listing做的稳、站得住是不可能的。因此，学会写亚马逊索评邮件模板的重要性就不言而喻了。

但是，亚马逊索评邮件模板怎么写？这是很多卖家头疼的问题。亚马逊索评邮件模板的写法有许多注意事项，一不小心可能就变成了卖家的“索命”邮件。今天，本文就来分享关于亚马逊索评邮件模板的书写注意事项以及一些技巧。

想知道亚马逊索评邮件模板怎么写，首先要了解亚马逊的政策。在国内做电商，卖家双方是可以随时沟通的，索评相对简单快捷，但亚马逊为了保护买家数据，只允许卖家通过站内信邮件的方式与买家联系，站内信内容又受到监管，亚马逊索评邮件沟通不仅效率低，对于亚马逊索评邮件模板的要求也是相当高的。因此，在写亚马逊索评邮件模板时，需要注意以下几点，才能做到既符合亚马逊的规则，同时又保证效果。

亚马逊索评邮件模板之——内容

使用第一人称拉近关系

亚马逊索评邮件模板中，在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户的关系。

附带产品说明

亚马逊索评邮件模板中，可以提供一些对产品有用的建议或者说明，这有助于买家产生好感，一定程度上会促进他们分享和给评论增色。

增加售后客服的联系方式

在亚马逊索评邮件模板中，告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息，这增强买家的信赖感。

避免敏感词

在亚马逊索评邮件模板中，尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词，比如：折扣、退款、礼物等。不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容，这是非常错误的做法！不仅违反亚马逊的规则，还可能导致“正义”的买家留下差评。此外，建议将Review更换成Comment，将Change更换成Update。因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。

开头与结尾

在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。末尾不建议用某某团队，某某品牌。我建议直接写上：Your friend 某某、God bless you、Your friend 一词显得更加亲切。此外，针对欧美国家受众，写上God bless you （上帝祝福你），容易和他们产生共鸣，因为他们普遍是基du教信徒。

亚马逊索评邮件模板之——主题

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。

以上就是亚马逊索评邮件模板的写法了，国外买家的日常文化交流跟咱们中国人不太一样，如果不注意以上这些亚马逊索评邮件模板的编写细节，不仅可能违反亚马逊的规则，还可能会造成亚马逊索评邮件模板与外国人理解出现偏差，导致效果平平。不过需要注意的是：作为卖家，更多的还需要关注于产品质量、物流周期和售后服务等等来提高客户的购物体验，毕竟能够通过亚马逊索评邮件模板索来五星好评的基础在于优质的客户购物体验。

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编辑 | 瑞钰电商

图 | 网络