eBay卖家：如何减少退货请求？
01
Amazon这个平台，跨境电商这个行业，每年都有不少人信心满满的杀进来，但每隔一段时间也会碰到不少灰溜溜的问我，有没人收购账号的。
绝大多数的新手进入这个领域，都是觉得自己有产品供应，然后迷之自信自己把货发到亚马逊就能卖得好。每一个人跑来问我的开场白几乎都是这样的：我有xx产品、我家是做xxx的、有朋友是做xxx的，可以给我供货。
手中有货，那不能叫有供应链优势，更不能保证你上个链接就能卖得出去。
你手上的已经生产出来的产品，和客户实际需求的产品，并不能保证就是完全一致的。
功夫都在调研上。
不做市场调研，盲目地上，一上一个死。
大部分人开店，都是凭自己的感觉，而不是去调研真实的市场，你的感觉离真实的市场需求相距甚远。
最近有个前同事，总是时不时的就来探一下我的口风，想知道我们这段时间的销量怎么样。其实他更想知道的，是我们的每一款产品到底卖得怎么样。
没想到我在他们的眼中居然是这么好忽悠的，可能是我之前心太大了，运营上的什么事，只要问到我，几乎是没有不说的。
但是我没想到他是会真的上钩。
这事我今天在微博@财玖玖 上提过。去年我无意中在小范围的群里晒了几张销售表，里面有一些产品的销售情况，销量也还好，没想到那个前同事真的去做那个产品了。
对于能力在我之下的人，我从来不怕在他们面前透露我具体做那些产品，尤其是资金链不足的。
但是能量在我之上的人，那我是不得不谦虚的。当具备资金+运营能力+执行力的人去抄袭模仿你的时候，那你就只能是赶紧的清场。
那前下属凑了十来个人，从我们的朋友圈里抄了一堆产品，其中有我们的几款，砸了七八十w进去。不过现在都快一年了，也没什么起色。
别的产品我是不清楚，跟做我们的那几款，都是我们去年下半年就已经要放弃的产品。只不过当时还有一批库存，又刚好优化了一下，那段时间销量就小爆了一下，刚好被他看到了。
如果我估算得没错的话， 他们现在FBA的库存早就空了，国内的工厂又无法正常供应得了产品。
不结合自己的优势，一味的仿，除非你跑得很快，否则路都只能是越走越窄。
02
但愿我的读者中没人开发过这样的傻屌玩意：
完整的供应链，应该是这样的：
1、需求开发；
2、打磨样品；
3、小批量投产测试，测试市场容量；
4、根据反馈改良产品；
5、测试产品；
6、再改良（5、6两步动作有时候会重复多次。我开发过最长的一个产品，长达一年半的时间）；
7、根据市场容量、工厂产能、物流链去安排投产；
8、核验大货质量；
9、跟踪、收集客户使用反馈，大面积反应的问题，得协调工厂做出相应的工艺调整；
10、物流成本的控制，包括发货过程中、退换货造成的破损率、来回运费成本等等；
11、如果是做跨境电商的，物流成本要计算的点就更多了。空运、海运、FBA的各项费用、海外仓的优劣势等等；
12、售后引导的二次销售成交率。
整个过程，还会牵涉到诸多的原料采购、产品设计、大货磨具、配件、包装、人工管理等等诸多你意想不到的问题。即使很多是工厂的问题，但是每一个环节，都有可能造成产品有问题、断货、包装等等很多最终影响你销售的问题。
所以，我总体上不太赞成一进场就马上自己投入开发新品，最好是微创新。在比人成熟的基础上，加以改良，或是改变用途，避开直接的竞争。我刚从纯B端转到2C的时候，就是自己怀着成为皮具大王的梦想，开发了一大堆皮具，结果是直接变成了一堆几十w的废品，送都送不出去。
虽然与自己的运营能力有关，但大体上都是犯了盲目开发的错误。
03
但我是小卖+小白，真的没有开发私模的能力，只能是做买卖货，那怎么办？
海量渠道上货+运营优化。
渠道，可以找人，找平台。
找人合作，产品好的，可以以佣金的方式合作；产品一般的，就推广一次给多少钱。不过现在不论国内还是国外，有水分的网红都很多，粉丝都是刷出来的，真正具备带货能力、靠谱的网红，需要很用心去找，这里面的坑不少。
多平台上货，我们就是这么操作的，多个平台、多账号去上货。
有钱的，可以精细化运营广告。
但不论是多渠道铺货，还是烧广告，都得优化好链接。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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