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跨境卖家为退货问题所困，已经不是一天两天的事了。
众所周知，亚马逊向来秉持客户至上的理念，为客户推出免费退换货、A-to-Z赔偿等多项权益暴涨政策。这政策现在反而使得亚马逊成为被薅得最严重的电商平台，而最终承担损失的确是无辜的第三方卖家。
据相关数据显示，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。
美国的网购退货率更是不断攀升，从2020年的18.1%跃升至2021年的平均20.8%，这也加剧了卖家们成本负担。
据退货管理公司Appriss Retail的研究，在电商退货中，平均每件商品可能花费10至20美元，运费成本接近商品利润的15%至20%。
由于亚马逊提供免费无理由退货，使得部分买家更为肆无忌惮，更有甚者还利用政策漏洞白嫖产品，危及卖家利益。
甚至这些白嫖行为发展成为产业链，成立专门的机构帮助买家免费获取亚马逊、沃尔玛等各大电商平台的商品。并且专对几百到几万美金高客单价的产品下手，比如投影仪、游戏本、电脑、摄像机等数码电子产品。
今年年初华尔街日报报道，在很多白嫖事件的背后，可以看到专业团队的影子。
这些团队甚至会在各大社交媒体发布广告，“如果你想留住产品又不想花钱，请联系我们”，甚至网上还出现了大量的《亚马逊产品白嫖教程》，手把手去教你怎样去白嫖产品，该视频教程的播放量超50000次。
白嫖机构通过大量的买手号在平台上购买产品后，通过各种找茬的方式要求退款且不退货，之后再将货品转手卖出以此获利，害得卖家们苦不堪言。
一位长期遭受白嫖的卖家表示：“我们一般自发货订单有退货，都是直接退款不退货，有一次处理一个买家的退款点了她的历史订单记录，发现一直在购买一直在退款，钱货两收，截图给亚马逊客服投诉并说明问题了，没什么用。”
亚马逊虽说对此一直是睁一只眼闭一只眼，但是在今年五月，对于恶意退货的账号，亚马逊宣布将限制或者直接关闭那些重复退货的买家账户。如果买家每月退货5-10次，将会收到亚马逊的警告，经评估有可能会被平台直接封号。
近日，亚马逊美国站又公布了一项新的服务：签名确认服务，官方表示这项服务可以让白嫖的情形减少35%以上。
这个“签名确认服务”其实就是用大数据晒出高风险的人，然后再为这些人去配备这个“签名确认服务”。
第一步，亚马逊通过算法，筛选出一批曾经出现过频繁退货或者其他不良记录的买家账号、收货地址等信息；
第二步，亚马逊在出现这些信息的订单中，添加“推荐签名确认”的信息，以提示卖家这些订单可能存在的风险；
第三步，卖家自己决定是否需要使用这个“签名确认服务”；
第四步，如果卖家使用了这个服务，以后该订单出现了“丢失”或者“未收到”等退款请求时，亚马逊会对这个订单展开详细的调查并在后面的判罚中为卖家增加额外的胜诉权重。
不过，这一项服务并不是免费的，平均每个订单的费用在3到6美元之间，这个收费，基本上低价产品被排除在外，但是对于高价产品，尤其是频繁遭遇恶意退货的高单价产品卖家而言，以后这类白嫖现象或许能够得到有效扼制。
这项服务对卖家来说，是利是弊目前还有待商榷，但是订单费用价格不菲也让卖家不免心生怀疑：这是又一搜刮民脂民膏的行径？
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