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二次销售服务是什么?
1、一个包裹有多次派送机会,根据具体的地区和不同的第三方物流而有所不同,若有其他特殊原因,此类包 裹将被标记为派送失败状态
2、 派送失败后的商品将退回当地reverse center,通过质检的商品将进入二次销售环节
条件一:派送失败的商品
条件二:通过质检
派送失败的原因
• 收件人不在家;
• 地址不完整,无法接通电话,无法送达到买家手中;
· 错误签收人信息 ;
• 买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买)。
派送失败后商品的质检流程
· 质检流程,对比订单、商品描述页面详情 ;
· 是否有商品质量问题 ;
· 是否符合货描 (描述/ 图片/ 产品规格/颜色) ;
· 是否错误商品 ü 是否丢失零部件或部分货物 ;
· 商品标配的包装盒子是否完好无损 ;
· 是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)。
二次销售政策
• 平台将用 28 天(VN 60天)对于派送失败商品进行整合和二次销售(新加坡除外);
• 如果新订单对应的商品在当地有二次销售的库存,仓库将优先发出,不需要商家从中国发出;
• 28天之内如二次销售失败将不会再进行销售整合;
• 所有站点(越南除外),二次销售失败后的商品 商品价值>10美金退还给卖家,商品价值=<10美金被仓库处置掉 ;
• 二次销售的产品不收取国际运费、末端运费。
如何在系统中查询进入二次销售环节的商品
ASC --->订单和评论--->查看二次销售--->各国家站
· 进二次销售仓前妥投失败进入质检仓等待质检的商品
· 二次销售情况成功二次销售的商品
· 二次销售失败28天内未成功售出的商品