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2020-03-05 19:29:52
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3月4日消息,据外媒报道,阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通周二发出警告,由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发,可能会导致某些商品送货延误。



全球速卖通是全球下载量最大的购物应用之一,全球消费者可以直接从制造商那里购买手机、吸尘器和服装等各类商品,这些制造商大多位于中国。

全球速卖通在Facebook上发帖称:“有些运输和物流部门正在经历更长的订单处理等待时间。”与阿里巴巴旗下天猫或淘宝等瞄准国内市场的服务不同,全球速卖通主要服务于国际买家。

阿里巴巴正通过全球速卖通等部门向海外推进,以弥补国内增长放缓以及来自京东等公司日益激烈的竞争。


全球速卖通成立于2010年,在俄罗斯、美国、巴西、西班牙和法国特别受欢迎,其牛仔裤售价仅为12.41美元,无线耳机售价为6.64美元。阿里巴巴网站上汇集的数据显示,在截至2019年8月31日,全球速卖通拥有超过7900万年度活跃用户。

周二,有客户抱怨称,订单不仅需要很长时间才能送达,而且还会自动延期,而不是取消和退款。

来自波兰的消费者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)说:“全球速卖通提供的唯一答案是,如果你有任何问题,那就直接联系卖家。但卖家没有回应,然后你就陷入进退两难的境地。你完全没有追索权,这完全是浪费时间。

全球速卖通周二表示,正在不断关注事态发展。该公司在一份电子邮件声明中表示:“有些送货可能会受到影响,但我们正在努力在这段困难时期为卖家提供支持,同时将给客户带来的不便降至最低。

此前,为了缓解卖家的压力,速卖通曾发布疫情新政策,将订单时效再次延长。根据速卖通的公告,平台决定将3月5日23:59:59前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单的备货期截止时间统一延长到3月15日23:59:59,同时针对消费者取消订单的商家响应时间全部调整为24小时。
(网易科技)
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