防疫物资出口问题清单

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2020-03-05 19:29:52

3月4日消息，据外媒报道，阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通周二发出警告，由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发，可能会导致某些商品送货延误。

全球速卖通是全球下载量最大的购物应用之一，全球消费者可以直接从制造商那里购买手机、吸尘器和服装等各类商品，这些制造商大多位于中国。

全球速卖通在Facebook上发帖称：“有些运输和物流部门正在经历更长的订单处理等待时间。”与阿里巴巴旗下天猫或淘宝等瞄准国内市场的服务不同，全球速卖通主要服务于国际买家。

阿里巴巴正通过全球速卖通等部门向海外推进，以弥补国内增长放缓以及来自京东等公司日益激烈的竞争。

全球速卖通成立于2010年，在俄罗斯、美国、巴西、西班牙和法国特别受欢迎，其牛仔裤售价仅为12.41美元，无线耳机售价为6.64美元。阿里巴巴网站上汇集的数据显示，在截至2019年8月31日，全球速卖通拥有超过7900万年度活跃用户。

周二，有客户抱怨称，订单不仅需要很长时间才能送达，而且还会自动延期，而不是取消和退款。

来自波兰的消费者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)说：“全球速卖通提供的唯一答案是，如果你有任何问题，那就直接联系卖家。但卖家没有回应，然后你就陷入进退两难的境地。你完全没有追索权，这完全是浪费时间。”

全球速卖通周二表示，正在不断关注事态发展。该公司在一份电子邮件声明中表示：“有些送货可能会受到影响，但我们正在努力在这段困难时期为卖家提供支持，同时将给客户带来的不便降至最低。”

此前，为了缓解卖家的压力，速卖通曾发布疫情新政策，将订单时效再次延长。根据速卖通的公告，平台决定将3月5日23:59:59前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单的备货期截止时间统一延长到3月15日23:59:59，同时针对消费者取消订单的商家响应时间全部调整为24小时。

（网易科技）

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