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2020-03-04 19:12:41
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文丨Amy Ma

受新冠肺炎疫情影响,商家普遍承受着人员无法复工、运营无法正常操作、商品供应链周期拉长、运营成本增加的多重困扰。

为帮助商家全面复苏,近日,Lazada启动“春风计划”,首站泰国站运费降幅达90%。

除此之外,如果商家加入平台海外仓还能够节省80%的运费,还提供了运营支持,并降低了考核压力。

泰国站运费降幅达90%


该计划惠及的第一站是泰国站,帮助泰国站商家降低运营物流成本,恢复正常运营。与此同时,Lazada还在加快其他国家运费下调的安排。

自3月份开始,泰国站国际运费将全面优化下调,降幅比例最高达90%。同时,泰国陆运渠道也已经开通,帮助商家拓展家电、家居生活、时尚鞋包等高重量段的品类,从0.3kg起,运费相比空运低50%及以上。

加入海外仓运费节省80%


海外仓是Lazada跨境物流为提升跨境订单交付能力在东南亚设立的仓储,实现海外仓内商品存储、拣货、打包、发货、配送一站式服务。

通过海外仓发货可以有效地缩短商品寄送时间,从收到订单通知到末端派送,本地能够实现72小时必达,提高订单履约度,对提升东南亚买家的满意度比较重要。

Lazada平台给予海外仓商品更多运费补贴,通过海运提前备货至海外仓,国际运费更加优惠,对比国内直运平均节省运费80%,能够帮助商家提升更高的商品利润空间。

而且,平台在日常销售中对海外仓商品的给予更多流量扶持,不同类型和频次的促销活动和主页曝光位,每月定期开展海外仓库存清理专场活动,帮助商家加速回笼资金。

降低考核压力


从2月11日24点开始,疫情期间,Lazada平台将不对订单取消率指标进行考核。其他控制取消率的管理措施将做进一步公布。

延长商家Chat回复率时间,1月20日至2月17日期间商家的Chat回复率不做考核。平台还将帮助商家与消费者沟通,减轻商家负担。

商家运营支持


2月3日,Lazada还上线了绿色通道,包括在线即时服务、钉钉群、工单等服务渠道安排专人优先处理疫情的相关咨询,提供不间断支持和快速解决。

Lazada跨境启动了专属经营顾问项目,采取一对一辅导的方式,辅导商家持续优化Po5、商品动销率等店铺指标,让商家在疫情期间提高经营效率,实现持续成长。

在线上直播培训方面,平台培训积极调整,线下主题培训已全部实现线上化,2月初至今累计培训超过1000位商家。2月底前的25场培训赋能,帮助商家做好运营提效和疫情防控。

在新产品本月上线方面,二次销售看板即将启用,帮助商家清晰跟踪妥投失败订单的二次销售履约情况,商品成本得到更准确核算。

Business Advisor 搜索流量来源(关键词)功能将在2月中下旬上线,帮助商家明确搜索流量来源,为商家发掘潜力类目、标题优化、备货起到重要支持。
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