新冠肺炎疫情全球大爆发,欧洲全面“沦陷”!全球告急!
随着疫情得到有效的控制,各地的供应端也都开始陆续的恢复了生产。
跨境电商卖家的库存告急问题也能得到稍微的缓解。
那些被居家办公逼疯了的亚马逊运营们,都陆续的回归了办公室。
国内的疫情得到了有效的控制,国外的疫情确是一副不容乐观的态势。
前有韩日,后有伊朗,甚至之前零感染的非洲大陆,也发现了确诊者。
很多的国际航线因此而停运,给跨境卖家造成的又一大影响就是空运价格飞涨。
今天空派美国的快线,起步价已经37元以上,依赖空运的卖家,成本又要上一个台阶。
本期我们继续上一季的《新手卖家100问》的话题。
希望这个专题能帮助更多的卖家成长。
第二季新鲜出炉~
01
为什么rating和review的数量不一致
在很多新手卖家的listing页面上,rating显示的数量和review页面显示的数量是不一致的。
如上图,listing页面显示,共有17047条Ratings。
但是当我们来到review的详情页面,发现review其实只有11337条。
剩下的几千条评论去了哪里?
这其实和亚马逊对评价系统的改版有关。
在之前,当买家收到产品之后,自然的留评率不超过1%。
也就是100个人里面只有1个人可能会主动写下review,这跟淘宝的模式不同。
淘宝是默认好评的模式,即便买家不主动去写,也会有一个默认好评。
但是亚马逊买家不写的话,就真的没有review。
所以你可以看到很多的产品,都已经卖了几百个,产品的review部分还是依然在“裸奔”。
所以亚马逊在2019年下半年就调整了这种留评的模式。
之前的系统是买家既要写review内容,又要写review评分。
为了鼓励买家提高留评率,现在的留评机制允许买家只为产品打分,而不必再写下评语。
这就是为什么同一个listing上面,Rating的数量要远远大于Review数量的原因所在。
02
为什么有一些review不见了
很多的新品上线后,新来的前几条review往往对这款产品具有至关重要的作用。
有些产品就是因为前几条来的都是差评,而导致整个新品推广走向失败。
当新品收到几个review时,有些卖家会惊奇的发现,在recview界面只看到了2星和3星star的review。
如果想具体看一下2星和3星star review的具体内容时,却发现这条review并不存在。
其实这和上面的第一点是一样的原因。
因为买家只给你打了2星和3星的打分,但是并未给产品写下文字内容。
所以你只能看到review的更新,并不能看到review的内容。
其实这是很头疼的事情,因为你并不能知道买家留下差评的具体原因,这对产品的后期改良是很不利的。
03
这次评价系统的更改有何影响
在2018年,英国某家知名媒体曾曝光亚马逊的付费刷单及虚假review行为,给亚马逊的股价造成了很大的打击。
华尔街的老板们坐不住了,向亚马逊施压后的结果就是酝酿一场评价系统的革新。
2019年末,革新措施出炉,到目前为止,已经有几个月的时间,效果应该说还是不错的。
对卖家来说,留评率提升了很多,有些产品甚至突破了10%的留评率。
这在之前可是很难想象的。
即便有测评资源的卖家,也很少有人敢把留评率拉升到10%,因为亚马逊的机器人扫描还是很犀利的。
对亚马逊平台来说,这有效的提升了买家参与产品评价的积极性,可以为其他买家提供更为中肯的购物参考。
但是这种方式能否彻底杜绝刷单测评,我想答案还是否定的。
有人的地方就有江湖,有电商的地方就有刷单。
只是在打击力度不断加大的情况下,刷单的代价越来越大了而已。
04
为什么买家账户无法留评
卖家在申请卖家账户时,会自动开通一个买家账户,这二者是匹配的。
这个买家账户跟正常的买家账户一样,可以享有全部买家账户的功能。
但是有些卖家在用自己买家账户进行购物和留评时,发现并不具有留评资格。
其实这是跟亚马逊提升了留评的门槛有关。
根据亚马逊的政策,年购物达到50美金的买家账户,才具有留评资格。
所以,如果你的买家账户无法留评,原因之一就是你的年购物额没有达标。
上QA也是一样的,也要达到50美金的标准,否则买家账户无法进行提问。
05
亚马逊页面的List Price如何设置
在很多listing页面,卖家可以观察到有些产品进行了价格的特别设置,如下图:
这里列出了List Price,也就是“原价”,也叫做“市场价”。
List Price的下方还显示了“现价”,即“当前的售价”。
当前售价的下方还详细的列出了卖家可以节省的数额(9.26美金)。
这样设置的目的很明确,让消费者感到自己捡了便宜,能小幅拉升产品转化率。
这个List Price的设置按钮在卖家后台里,卖家可以自行进行设置。
Manufacturer’s Suggested Retail Price就是划线的价格,也就是“市场价”。
Your price就是现价,也就是真实的售价。
但是,卖家设置的价格能否顺利显示,目前来讲各个类目是不同的。
有些类目成功率较高,有些类目则较低。
而且,这个设置不但跟产品类目有关,还和该产品的历史价格有关。
亚马逊已经不再放纵卖家随意的去调整List Price的价格了。
经过大量的测试证明,有时候你设置的价格并不能显示成图片中的样子。
好了,这期就进行到这里。