干货!WhatsApp API电商的18个应用案例
一、卖家复苏计划背后的原因?
去年2019,shopee整个平台GMV预计可以突破200亿美元,实际数字官方还未发布。但是单从预测的数据分析,shopee已经连续3年实现100%以上的年增长。
增长速度绝对的惊人
其中,去年2019shopee第一季度的GMV达到了35亿美元。
但是今年,我们来看一下shopee开局困难模式
1月份中下旬是农历春节,大部分工厂、市场放假。shopee整体订单量有所下降;
2月份受疫情影响,工厂和线下批发市场都属于人群密集场所,无法复工上班。shopee整体订单量再下降一个级别,大部分卖家无法出货发货,跨境店铺超过60%被隐藏;
3月刚开始,疫情没结束。广州沙河档口开市暂定3月底、深圳华强北众多3C市场暂定4月开档,大部分卖家仍然发不了货。基于当前的现状,shopee想要在今年一季度有出彩的表现其实好难。
内有疫情,外有虎。
根据APP Annie发布的东南亚电商APP 报告
欧美电商后起之秀Wish入局东南亚电商,第三季度下载量排名第四。
排名第三的时候印尼本土电商Tokopedia ,已经通过关税政策牢牢霸主印尼市场第一霸主。同样是跨境电商平台lazada卖身阿里后,经过一年修整,2020年已经要和shopee正面交锋,引进中国品牌出海。
从整个东南亚跨境电商的格局来看,现在已经进入了激烈的竞争阶段, 如果shopee想在2020还能保持住高增长形势,现在就必须开始自救。
卖家和平台就是一条绳子上蚂蚱。就卖家就是救自己。
所以,我们毫不意外虾皮的卖家复苏计划。
上周,shopee的运营经理给大部分活跃店铺发了复苏计划的邮件
主要内容是通过免费参与免运项目、免费参与返现项目或广告充值返现的方式,激励跨境卖家三月份冲击单量。
获得奖励的要求如下:
1. 受邀店铺3月期间若同时满足单量指标要求和发货指标要求,即可获得店铺所在站点提供的奖励。
2. 单量指标要求:您的受邀店铺名单和对应的3月订单量目标,请以另一封邮件“【虾皮卖家业务复苏计划】受邀店铺与单量目标”为准。
3. 发货指标要求:店铺需确保及时履行3月份期间产生的订单
a) 店铺需确保3月所有订单的发货率不低于60%
b) 店铺在3月期间,不得产生2分及以上的发货问题罚分(由“迟发货率超标”或“订单未完成率超标”产生的罚分)
根据另一封邮件的要求,平均日销量在15单以上就可以达到奖励要求
总体来说,要求并不苛刻,大多数卖家只要用心做,都是能够达到的!
二、中/小/白卖家逆袭大卖的机会
跨境店铺的大卖与中小卖家,现在都处于同一起跑线上。既然在同一起跑线,那么有了绝佳的逆袭机会。
我们团队每天都盯着众多同行的友商的销售数据,就在shopee前台,直接点进友商店铺就可以了。
数据公开透明,实时有效。
小某女最热销的数据,2月整个销量不高,环比之前12月、1月的数据差远了。还有,店铺的海报没有更新,商品类目也没有做相关调整。看来运营人员还没完全回来上班呢
宅女现在已经升级为商城了~(恭喜大佬)
薄荷美衣、DIFF、Alonso、Flower等,情况也是基本相同,店铺销量明显下降,单品月销量最高的也就400单左右,要知道他们店铺正常情况下,爆品月销量都是在几千单的。
广州沙河没开,大家都没货。也只能处在同一条线了。
机会就是现在,目前平台最看重的还是订单量,只要有订单量,平台就会给流量扶持。
订单就是成交,平台需要成交、平台需要GMV、平台需要保持增长。哪位卖家能做到出货发货有订单。平台就把流量谁。
疫情是一次洗牌
沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春
只要没有被疫情打到,现在就是中小卖家翻身的绝佳机会。就是3月和4月。错过这个机会,不知道以后还有没有。
想要逆袭成为大卖,现在就只需要干好一件事情:
直接找能发货的厂家,降价销售,冲击订单量。现在亏的钱,疫情一结束,市场马上就会补还回来。在疫情期间,如果店铺的订单量高,平台就会注意到你,而会放弃你的同行。趁着同行还在抱怨疫情,醒目的人要先行动起来了。
通过刚才的数据对比,虾皮对店铺的要求是日均15单,而大卖的最热销也就日均13单。中小卖与大卖的差距缩小了! 以前大卖日均千单的时候,中小卖才日均十单,几十单,对大卖只能仰望膜拜!而现在,大卖已经被拉到单品最高才日均13单左右,中小卖家努力冲一把,店铺热销品日单量达到这个数字也不是难事!
我们运营团队还认为,这次疫情不会对shopee的发展趋势造成打击,看到shopee针对疫情推出一系列政策,相反。我们觉得shopee有可能趁这一破疫情继续巩固自己在东南亚领先的地位。
三、两步走,实现逆袭
第一步,解锁被隐藏的店铺。
第二步,定单冲量
1、对于已经开店的中小卖家:
许多卖家的店铺因为订单扫描占比没有到达50%,当扫描订单达到50%,店铺就会解除隐藏,首要任务就是将店铺解除隐藏,具体方法有以下几种:
1)把可以发货的订单尽快发完,缺货的也发,后期可通过客服解决!
2)取消豁免期订单,1月20-2月9号的订单不计入罚分标准,在这个时间段的订单,无法发货的就取消!
3)在订单未完成率不超标的情况下,还可以额外取消一些在豁免罚分期以外的订单!
4)通过LINE或电话联系客户取消。(切勿通过聊聊联系客户取消)
5)小礼物送起来,增加客户好感,客服也好沟通!
我们店铺的小礼物已经准备就好了,衣服搭配发饰简直是好评收割机!
2、对于没有被隐藏的店铺:
那我们直接进入第二步,搞流量,冲订单量。
1)广告开起来!现在这个时期,关键词广告还是比较便宜的,开精准词的精准匹配,客户精准,转化高,省钱!
比如“洋装”这个词,搜索量有61万,单词点击才1.24台币,约2毛5人民币!“短裙”,搜索量为10万,单词点击价格为2.22台币,约4毛5人民币,还是非常划算的!
2)有了流量就要搞订单量,将确定能发货的商品筛选出来,专门做一个分区为“疫情有货专区”,不能发货的库存为零或者下架!
3)给客户让利,折扣打起来、后台活动报起来!特别是要跟经理沟通能不能报秒杀!能上秒杀就最好不过了!
总之,用尽一切办法把店铺单量做起来!
按照这种打法,店铺一定甩同阶段店铺几条街,最坏的结果就算是追不上大卖的脚步,至少我们已经把同阶段同行的店铺给秒杀了。