“假期模式”改名字啦!还是原来的配方!
5月15日,Somos Digital 的CEO John Rood受邀参加雨果跨境举办的线下高峰沙龙,分享本土化的品牌营销创意,帮助平台卖家可以更好的实现营销效果。
活动现场反响热烈,会后也有不少观众表示意犹未尽,于是我们决定将本次分享内容整理出来,让大家能更好的理解品牌,经营品牌。
2021年,人人都在投资品牌建设。在亚马逊上卖货很难。从专业的品牌卖家,到那些仍然在铺货的卖家,也都意识到了品牌的重要性,并付诸行动去改变。想要建立长期价值,获取最大利润——这是最有效的方法。
分享摘要:
品牌是什么?
如何通过 ”经营品牌” 来促进销售?
品牌是什么?
▌策略:打造品牌的基石
▌品牌视觉:消费者眼里的你
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▌品牌的真正定义是:客户对产品或公司的感受,才是你的品牌。
许多人忘记了,光是设计了品牌并不足够,真正的挑战在于持续的经营品牌(Being abrand)。这是我们司空见惯的问题,也是很多公司感到最棘手的地方。
为了让你更好的理解如何才是有效的经营品牌。我们就以Dbrand品牌为例,做一个深度的剖析。
▌Dbrand是谁?
Dbrand 在社交媒体上非常有名。
Twitter 粉丝:200万 + Instagram 粉丝:82.6万+
他们利用电商和品牌个性的经营,创造了价值数百万美元的生意。
Dbrand 是一家通过出售手机壳和手机保护膜,将手机“去品牌化” 的公司。针对很多设备提供定制服务,是一家纯 D2C 电子商务品牌,没有任何实体销售。
他们还出售如下图所示的 “脸部保护膜”。
乍一看,Dbrand 没太多亮点。他们的产品确实不错,可拥有好产品的企业有很多。
那Dbrand为什么会如此成功?它是怎样在经营品牌?
▌Dbrand为什么成功?
可视化的品牌口号
从他们的口号就能看出来,Dbrand 是一个特立独行的品牌。“这不是一个产品,这是一种文化。”
品牌策略和基石
大多数品牌都宣称自己很有个性,其实不然。虽然品牌策略有这一部分,但他们很少有勇气去付诸实践,并通过设计、营销和传播来真正发挥自己的个性。多数品牌都是奉行“安全的”策略。因此,许多品牌听起来完全一样,像一堆没有灵魂的企业:“我们提供优质的服务和有竞争力的价格……巴拉巴拉” ——每个品牌都这么说
Dbrand可不是这样!
Dbrand的品牌个性
Dbrand 给人的第一印象是…
●傲慢
●无礼
●口无遮拦
●(过于)诚实的
●直言不讳
●无所顾虑
●喜欢在社媒上吐槽别人
Dbrand的信息传递和品牌声音
Dbrand 深谙品牌传播技巧,也很懂如何经营品牌。
他们很清楚的知道目标买家是谁,以及这些人想看到什么。
Dbrand 的广告宣传针对的是“典型Reddit用户” 。即:
● 男性
● 20 - 30岁
● 有胡子和/或眼镜
● 过早秃顶
● 紧跟时事,在Twitter上非常活跃
● Twitter 和 Tinder (约会网站) 自我介绍是一样的
● 最激进的行为:抱怨
● 服从性人格的 beta 男
● 很可能在他们的某个人生阶段,曾尝试过制作视频游戏
Dbrand 甚至会警告你:别买我们的产品。这其实反而让你更想买它。“友情提示:买下这个贴膜,悔青你的肠子。”
Dbrand 无情的调侃你的人生 ,以及你糟糕的财务状况 : “ 反正已经一屁股债了,也不差这 29 块。” (潜台词:买这个手机贴膜吧)
“买11张贴膜吧,用一个贴手机,另外10个来贴你的债务。”
他们表示,并不需要赢得消费者的芳心:“我俩之间,你更需要我。”
Dbrand 如果是一个人…..
他/她将是一个舌尖嘴利的老大哥,或者大姐姐。但是他们真的特别聪明,又很有趣, 他们的玩具都超级酷。你想和他们一起玩。尽管他们有时很刻薄,但实际上他们心肠并不坏。
Dbrand 客户旅程
Dbrand 限制了与潜在客户的接触点。大多数人首先在社交媒体上认识 Dbrand。然后在 Dbrand 的官方网站上完成购买,他们不在亚马逊上销售,也没有任何其他官方销售渠道。
接触点#1 社交媒体
Dbrand 的社交媒体 -幽默
许多品牌在社交媒体 上都很有趣。Dbrand 的诙谐感也 与众不同。“ 想象一下你最喜欢的T恤,但这件T恤是给你的手机穿的,而且还很合身。那就是 Dbrand。”
“我们卖口罩啦 – 因为你已经很丑了,但疫苗并不能够让你变得更好看。
“ 海蓝色手机贴膜:适用于 Pixel 4XL,也适用于好手机。”
Dbrand 很搞笑,也相当刻薄…… 大部分时候以搞笑为主。可能有些人不喜欢这种风格,但 Dbrand 个性鲜明。许多粉丝正是被他们肆无忌惮的率直,天不怕地不怕的个性所吸引。
Dbrand 的社交媒体 -蹭热点
大多数品牌都会蹭热点。Dbrand 蹭热点的时候也是嬉皮笑脸。因为疫情,美国许多人被困在家中。大家心情都比较沉重的时候,Dbrand 可以让他们会心一笑。
“天空蓝:因为你已经忘了外面的世界是啥鸟样。”
Dbrand 社交媒体 – 促销
很多品牌都通过社交媒体来做促销。就连促销,Dbrand 都不按套路出牌。
“ 所有手机贴膜八折 - 优惠截止时间全看老子心情。”
Dbrand 社交媒体 - 粉丝互动
Twitter是品牌分享客户好评的好地方。可Dbrand 拿客户开涮,然后把互动挂到Twitter。这是一个很好的例子,展现了团队对品牌策略超强的执行力。
买家: “戴着我的新口罩,美美的去上班,谢谢 @dbrand”
Dbrand: “不用谢,反正一会儿你就被开除了。”
Dbrand 社交媒体-客户互动
没有哪个品牌敢这样跟客户说话,并将它置顶在Twitter Feed上。Dbrand的账号肯定是有多个社媒经理在管理的。他们都非常明确品牌个性是什么,说话语气应该是什么样。
买家:“ 订单显示寄到了纽约,可我住在佛罗里达。”
Dbrand: " 该搬家了。”
Dbrand 是疯了吗?
Dbrand 为何敢在社交媒体上“为所欲为”?
Dbrand 社交媒体 - 客户互动
尽管在公众场合表现”怪异”,但实际上他们 是一家经营良好的公司。Dbrand 拥有出色的产品和客户服务,快速 的运输等。他们提供了很好的客户体验。人们喜欢从 Dbrand 购买商品。
他们的顾客真的很满意。他们购买新贴膜来贴所有设备。并不断复购,以拥有跟多 Drand 的产品。
品牌忠诚度
Dbrand 已然将购买普通商品变成一种有 趣的,令人难忘的体验。他们做得那么优秀,所以即使价格持续 提高,仍然不会流失忠诚的客户。
Dbrand 假日营销活动
这个营销活动简直是天才之举。
Dbrand 在6小时内售出了价值 100,000美元的盒子,但利润并不是他们的目的。他们并没有欺骗人们花钱买一个盲盒,他甚至明确告诉了大家:谁买谁就是傻子。
他们大幅提升了品牌知名度,并让大家在社交媒体上热烈的讨论自己,这是一次巨大的成功。
Dbrand 红人合作
Dbrand 会跟一些红人合作,限时出售针对红人定制的保护膜。活动页面为合作的YOUTUBE Up主来独家 定制。
Dbrand在营销中投入了时间,精力和创造力。所以人们超级爱它!
接触点#2 官网
看了社交媒体,再去看Dbrand 的官网, 就像你的新同事邀请你去他家做客。然后看到他表里如一 ,丝毫没有落差。CTA:走,去看看未来!
还是一样的幽默 (和 毒舌) 就连 CTA 也是一句刻薄话:把你的丑脸藏起来。
毒舌文案 AIRTAG “丢东西从没这么心疼过” 工于心计的CTA:买四个!!!
官网买单步骤
从客户的初次接触,到最后的买单结账, Dbrand 的毒舌属性从一而终。
我们能跟 Dbrand 学到什么?
制定品牌战略和精美设计是一个很好的开端。但是随着时间的流逝,你必须孜孜不倦的经营它们,以产生品牌价值。Dbrand 通过设计,营销和传播来真正应用了品牌个性,这使他们获得了成功。你也应该这么做!
我们从 Dbrand 学到什么?
千万别照抄 Dbrand,这可不是一个好主意。但除了“ 性价比高 ” , 你必须让大家有理由来注意你。做好了这一点的品牌会被记得、推荐、并最终赚到钱。
铭记客户旅程
制定策略和设计品牌只是经营品牌的第一步。
打造品牌价值和利润
销售额固然重要,品牌价值也同样重要。
结论
推进销售的同时,用心经营品牌 (请记住,你的销售团队必须跟营销团队分开来,他们的工作目标是不一样的, 不要让销售的同事来做营销的决定。) 有一天,品牌将为销售额带来直接贡献。