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2021-05-18 15:00:00

PAYPAL是大家做跨境绕不开的收款方式了，也是B哥一直首选的首款方式之一，因为做跨境的小伙伴都知道，海外用户使用PP就和我们国内使用某宝在线交易一样常见，所以为了用户考虑，也必须要接通PayPal收款。

每次关于收款的分享课程中，都有小伙伴咨询为何自己的PP账户老师被冻结或者审核，那么PayPayl收款中有哪些坑是我们可以避免踩的呢？今天这篇文章帮大家整理一下常见的PP风险及申诉处理方法。

一、注册新账户有哪些注意事项

1、账号认证

当我们新注册了一个PayPal账户后，最好还是先验证一下，因为不认证的账号每个月有10万刀的提现限制；而且会被标注成高风险账号，容易触发账户审核。

2.、认证方式可用账号绑定的银行卡或信用卡

中国地区只能验证信用卡，有visa或mastercard标志的卡片，银联不行。

3、建议用企业账号，创建个人账号后也可以升级为个人独资企业或新建单独企业号

注册企业账号联系人需是公司法人，企业名地址等和营业执照一致，国内企业只能是大陆地址，香港和台湾不行。

4、验证邮箱及手机号码等信息，邮箱必须验证。

二、账号权限受限，资金被冻结的原因

1、新注册的PayPal账号，通常有21天的风险考察期，在此期间的余额是不可提现的。这是PayPal为了防止卖家不发货，发假货，货不对板等争议纠纷处理，要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。

21天内无案件纠纷，账号信息无异常，21天后余额会自动陆续解封并邮件通知，解封后该笔订单资金不再冻结。

3.、账号未验证，未认证，买来的账号，频繁更换登陆IP以及账号被关联等，都会影响账号登陆，甚至遭到封号；

4、有大量退款，投诉，退单争议订单过多，也会影响信用，账号会被冻结。

5、账户长期未使用，销量异常，突然的销售额爆发式增长，产品价格、信息发生较大的变化，更换销售渠道等都有可能触发风控。

三、风控的几种类型

1、欺诈风险审核：PayPal怀疑注册身份信息造假，不发货、没有物流更新，发不对版的货品、假货等。

2、信用风险审核：库存不足，订单激增，发货不及时等。PayPal会先发邮件给你进行沟通，然后会发出警告进行限制（可以收款但是不能提现或使用PayPal进行支付），提供进货凭证，一般是采购的发票或者收据（显示货品名称、数量等信息）。

3、品牌风险审核：比如侵权（产品LOGO、图片、内容）、违禁品、被投诉（触发品牌风险最大可能性）。

品牌侵权后，有授权的情况下，提供品牌方出具的销售授权书，无法提供授权且影响不大的可以全部下架侵权商品，然后回复PayPal已经处理，看是否能够找回账号。

PayPal风控等级

等级1：账户能收款、能付款，但是会在通知栏收到一个警告，需要提供材料申诉，及时处理一般不影响账户功能。

等级2：被限制提现、付款、退款等功能，收款功能不受，及时按照要求提交申诉信息，审核后可以解除限制；

等级3：不能收款也不能付款，但是其他操作可以操作，可以继续联系申诉。

等级4：180内永久冻结，在这个阶段，无法申诉。

四、paypal纠纷处理

1、未经授权被盗刷：无卖家保护政策，提供过往交易记录——商品，IP，单价等，一般胜诉率很低。有卖家保护政策，提供发货证明即可。

2、物品没有收到：交易金额小于750美金，有卖家保护政策的提供发货证明，没有的提供物流妥投证明，交易金额大于750美金，提供物流妥投证明加签名。

3、法院传票：侵权，假货等等走司法流程，账号冻结或相关资金被锁定，处理的方式，对方提出赔偿。paypal会冻结对方提出的赔付金额（余额不够会显示出负数的情况）。

解决方式，要求赔付金额较小可直接赔付，较大的金额可找跨境相关事务律所处理谈判处理，减少赔付金额。赔付和解金后，PayPal会根据法院通知，解除账号限制。

4、商品描述不符合，卖家有21天时间自由处理的时间，信用卡支付180天内，买家可发起投诉拒付。

5、信用卡撤单与描述不符，需提供证明材料，如：产品名称、材质、颜色、数量等相关信息，网页描述的退换货政策，沟通邮件、短信等，发货包装及买家秀等，提供的信息尽量详细。

退回商品与发货商品不符，邮局运单号、发货证明，快递单上的发货物品信息、网页下单详情等；

五、受PAYPAL卖家保护政策的条件：

1、交易物品：商品为实物，非违禁品。

2、买家付款的行为，登入PayPal账号付款。

3、买家购买方式为一次性全额支付。

4、发货地址：卖家必须将物品寄到收款订单交易详情页上的地址。

5、事件响应：卖家及时在PayPal前端完成事件回复。

保护的类型：

1.未经授权，盗刷

2.物品没有收到

3.与物品描述不符

PS：虚拟产品，非实物产品，分期付款，不是登入paypal账号支付的都不享有PAYPAL卖家保护政策，包括未登入账号的信用卡支付。

五、尽职调查

尽职调查一般是对paypal高流水卖家发起的，paypal对该公司的了解不够，而发起的动作，需要按照要求提供资质配合审核。

六、PAYPAL常见问题

1、除了等到21天还有其他办法解冻吗？

买家账户里会有一个“确认收货”的按钮，买家点击后就会解冻相应的资金，因此，收到交易订单号尽快发货，发了货尽快更新物流单号，当PayPal那边查询到相应的物流单号，发现这个订单已经妥投后，在第二天就可以解冻资金。

2、买家付款后，申请退款怎么办？

21天内，买卖双方都可以协商沟通，若双方都没有升级事件的话，则退款争议自动结束，不会产生任何影响。

若沟通不成则可以把争议升级为补偿申请，然后PayPal就会介入（买卖双方需要取证，提供材料），将由PayPal做最后判断。

3、paypal账号被永久冻结资余额还能取出吗？

a. PYPAL账户永久冻结，可在冻结180后开启取出余额。

b、冻结期间客人申请退款，余额可用于退款。

c、180天后取出paypal余额的账户永久不可用。

4、PayPal买家付款后多长时间可以申请拒付？

a、paypal、信用卡支付，都可在180天内发起拒付申请，有争议的订单是否退款取决于双方取证后裁定。

5、paypal收款手续费多少？

新账户的初始手续费都是：4.4%+0.3 美金，月流水超过3000美金，可以申请paypal商家优惠方案，申请一次就可以，达到下一个阶段paypal会自动调整手续费。

月流水3000美金以下，手续费：4.4%+0.3

月流水3000-10000美金，手续费：3.9%+0.3

月流水10000-100000美金，手续费：3.7%+0.3

月流水100000美金以上，手续费：3..4%+0.3

6、paypal提现费用以及多久到账?

payPal提现到到银行卡每笔有35美金的手续费，在国内有外汇管制的限制，个人每年享有5万美金的额度。超出额度后可使用第三方的结汇机构提现，如万里汇，派安盈，珊瑚跨境等。

1、提现至中国银行账户，2-3个工作日。

2、电汇至中国银行账户，3-7个工作日到账。

3、提款至香港银行户，3-6个工作日到账

4、美国银行帐户、一个工作日到账。

5、提现为支票，4-6周到账。

7、paypal个人账号能不能用于独立站收款？

a、个人账户是可以用于收款的，也能收信用卡的款项，具体取决于系统是否支持。

最后paypal的事件大家要及时处理，任何的小事件，不处理都可能升级为大事件。消极对待，超出一定时间不处理结果都可能是永久冻结账户。

END

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