印度尼西亚有2.7亿人,相当于世界总人口的3.51%,是全球排名第4的人口大国。人口密度为每平方公里391人,城市人口占总人口的56.4%,平均年龄为29.7岁。因为印度尼西亚的人口较为年轻,互联网发展也比较迅速,是世界上互联网用户数量最多的国家之一,2020年的互联网覆盖率为74%。印度尼西亚2020年的国内生产总值约1.1万亿美元,人均GDP为4135美元。在印尼有1.58亿的网购用户,预计到2021年还将新增6300万。2020年印度尼西亚的电子商务份额增长了91%,平均每个用户在网上花费240美元,主要原因是由于新冠疫情的影响和年轻人口的推动。30-39岁的年轻消费者为电子商务市场的主要购买力人群,服装、鞋子、箱包、配饰等时尚品类是印尼最受欢迎的产品类别,占125亿美元的市场份额,其次是电子和流媒体,约占80亿美元。在跨境购物方面,印度尼西亚消费者更喜欢购买中国、新加坡、日本的商品。由于印尼人口众多,包含数百种不同的种族和文化,印尼消费者也更喜欢在熟悉的语言网站上购物;
大多数印尼消费者会从社交媒体和电视广告中获取促销活动信息;
YouTube的渗透率约为94%,是印度尼西亚使用最多的社交平台;
信用卡市场在印尼只有2%的渗透率,银行转账、电子钱包、网银、现金支付是印尼最流行的本地支付方式。其中OVO、DANA、DOKU、LinkAja、Shopeepay是印度尼西亚流行的五大电子钱包支付。OVO是印度尼西亚最常用的电子钱包之一,2017年获得印尼政府颁发的电子支付牌照。据OVO官方报告显示,2018年用户交易笔数已超过10亿笔,较2017年11月增长了75倍,平台用户数增长了400%。
DANA也是印度尼西亚主流的电子钱包之一。2017年,由蚂蚁金服和印尼Emtek集团共同创立,因此,DANA也被称为“印尼支付宝”,它能为印尼用户提供多种支付服务,包括进行缴纳话费、水电费、社保、账单分期、订购机票、电影票等。DOKU是由印度尼西亚在线支付公司DOKU和BNI,于2013年初推出的一款在线支付工具,旨在取代实体钱包,让消费者在线购物更轻松。LinkAja是印尼当地主流的电子钱包支付之一,2019年3月,由印尼四家国有银行,印尼国家电信公司和印尼能源公司共同推出。通过LinkAja,用户可以享受各种类型的付款和交易服务,使用二维码和代替现金支付、随时随地转账取现、并支持先买后付。ShopeePay是泰国领先的电子钱包,由东南亚领航的电商平台Shopee官方推出。用户覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加披四个国家。用户可以快速又安全的通过ShopeePay进行支付、充值或提现,在印尼的使用率高达76%。除了以上电子钱包支付,94%的印尼人也在使用银行转账作为网上购物的主要支付方式,其次还有便利店现金支付及运营商支付。