亚马逊Listing旺季前该如何优化(上)
有效追踪率新要求
近日,有卖家收到亚马逊发出的邮件,称有效追踪率政策发生了新的变化,对卖家的配送途径采取了更加严苛要求!很多情况将会计入无效追踪影响店铺绩效!
新的要求显示,有效追踪率生效的卖家,需要使用和美国、加拿大站点对接了配送追踪的配送服务商,也就是必须用下拉菜单中标出的几家物流商。
此外,还针对中国直邮到美国的快递提出额外的要求,
1、运费和价值总计低于5美金的包裹都必须采用可追踪的配送方式,并至少提供一次实际扫描。
2、运费和价值总计高于5美金的包裹都必须采用全程追踪的配送方式,至少提供两次扫描并且必须包含妥投扫描和尝试妥投扫描。同时在输入承运人名称的时候亚马逊是不支持中文字符的,必须正确填写英文名称才能抓到追踪。
有效追踪率
很多朋友可能一开始对于什么是有效追踪率以及它是如何计算的并不是很清楚,那么我们先来解释一下。
• 有效追踪率:ValidTrackingRate(VTR),简单来说是指卖家发货时提供了有效追踪编码的包裹数量占确认发货的自配送总包裹量的比例。有效追踪率=30天内具有有效追踪编码的包裹量➗ 30天内确认发货的自配送总包裹量。
配送绩效“有效追踪率”的要求将从2021年8月9日起更新,针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家,要求有效追踪率必须高于95%。
并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。如果有效追踪率不达标,从2021年8月9日起,卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。
实际上,我们都知道,亚马逊对于自发货卖家一直以来都没有很大的善意,此次独具配送服务商的限定,势必会让一部分卖家的配送成本再次上涨。
自发货新退货政策
除了这个,最近也出台了一个针对自发货的退货政策。这是一个针对自配送订单的预付费退货标签计划,目前已经生效了,计划将允许消费者想要退换货的时候,亚马逊将为符合条件的自配送订单提供不退货退款和免费换货的服务。
对于所有专业计划卖家和注册了“预付费退货标签”计划的个人计划卖家,平台会自动批准符合亚马逊政策的退货申请。
预付费退货并不会直接退款给顾客,但是亚马逊也会追踪该货件的进度,如果卖家没有在收到退货后的两个工作日内进行退款,亚马逊就会自动从卖家账户扣除相应金额退还给顾客。
这个目前已经生效的退款政策同样对自配送卖家影响很大,对于物流成本上涨同时退货率比较高的卖家而言,最好提前预估一下物流更换和应对退货两个新政策带来的成本上涨预期,以进行下一步打算。