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亚马逊移除差评是需要符合以下条件:
1.评价全部是关于亚马逊物流或订单服务的(这种情况下,亚马逊会通过分数进行评分,并添加说明);
2.评价全部是关于产品的评论;
3.评价包含脏话;
4.评价含有卖家私人身份信息,包括邮箱地址;
5.评价是关于抱怨价格,找到差评买家的真实邮箱之后就可以写邮件与买家沟通删除差评了,但是在撰写亚马逊差评邮件时,在邮件中先表明对买家愿意花时间留评致谢,无论是好评或者是差评,都是我们改善产品提高服务的基准;表明对于review差评的歉意和改善方法,换货、退款等;展现客服的专业水准和诚意,让对方了解到他们的意见是被重视的给予顾客被尊重的感觉。因为用酷鸟获取到的是差评买家的真实邮箱,而非站内邮箱。用该邮箱与买家联系是不受亚马逊直接监管的。
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