“早安,你今天亏钱了吗”对于这样的问候方式,不少卖家都已经习以为常。而近日跨境圈仿佛被乌云笼罩,行业动荡和平台政策更新不断,伴随着销量下滑的阵痛,卖家还陷入应付竞争对手的各种恶搞的疲惫状态。
▲图片来源于卖方通跨境电商
如今,跨境卖家的日常问候已经变成:今天你被竞争对手恶搞了吗?有卖家说,做亚马逊,就是不断的被亚马逊搞,被同行搞,搞同行。虽然略显心酸,但又十分真实。在今时今日亚马逊的营商环境下,卖家们不得不在平台和同行的双重挤压下摸爬滚打。被竞争对手恶搞似乎是跨境圈亘古不变的话题,近日,又有一批卖家遭遇了同行的恶意投诉,导致产品链接不断变狗,引发了一群受害卖家的声讨。
有卖家在论坛发帖称:美国站被同行恶意投诉版权侵权,对方没版权却能下架我的产品。产品简单,不涉及侵权,属于竞争对手找服务商把链接投诉变狗。
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该卖家表示,其产品并不涉及侵权,显然是竞争对手恶搞的结果。同时,对方在没有版权的情况下进行投诉且让亚马逊下架产品的行为,也让卖家感到十分疑惑。
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而卖家申诉的过程复杂且漫长,每次提交材料都需等待一两周的时间,对于链接而言,实属不利。除了被竞争对手恶意投诉侵权,还有一类恶搞行为常常让卖家感到火冒三丈,那就是VC卖家的恶意篡改链接。
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据了解,该卖家有一款产品日均出20单,但链接却突然变狗,经查看是因为被别人恶意添加N95口罩和毒品的敏感词,因此链接被检测异常变狗。而这些事件并不是个别现象,卖方通了解到,目前已经有数位卖家有此遭遇,变狗现象频繁。还有卖家反馈,最近变狗太频繁了,添加杀虫剂、标记成人,救回来卖了没两天后又变狗等亚马逊审核,不知道是哪里出了问题,这样总是被搞都没法卖。
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卖方通发现,被竞争对手恶意投诉导致链接变狗,已经成为卖家群体中的普遍现象,而这些手法不是恶意投诉侵权,就是恶意篡改链接、修改图片等,甚至还有利用服务商使其链接变狗的行为。
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上述非常规手段,往往让卖家防不胜防,稍不留神,辛苦经营的链接就要为他人做嫁衣。即使卖家及时发现问题,也要经过复杂的申诉流程才能将链接恢复回来,耗时又耗力。这些恶意投诉的行为不仅误伤了一批合规运营的卖家,更助长了卖家圈中恶意竞争的嚣张气焰。那么在跨境圈有哪几种常见的变狗类型呢?
有卖家总结了常被竞争对手攻击导致链接变狗的几种类型:不少卖家也发表了自己对上述行为的看法,可以看出,大部分卖家对恶意投诉等行为是持反感态度的。有卖家认为,现在跨境电商竞争越发激烈,树大招风,所以同行要搞你,也是必然事件,而广大卖家只能尽量寻求亚马逊的庇护。
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鉴于最近变狗事件频发,甚至还有卖家打趣道: 有人要养狗吗?我这里狗狗品种蛮多的,请随意挑选
▲图片来源于卖方通跨境电商微博
言归正传,即使行业竞争越来越激烈,也不应该成为恶意攻击同行卖家的理由。相反,作为广大中国卖家的一员,更应该团结一致,把中国跨境电商的氛围和质量提上去,而不是进行窝里斗,大水冲了龙王庙,自家人打自家人。那么在行业内卷严重的趋势下,卖家到底该如何有效防御竞争对手的恶意变狗行为呢?
有一定经验的卖家表示,单纯的从办法上来说,并没有十分有效的办法可以主动防御链接变狗。但是卖家可以从账户和产品的角度做准备,以此大幅度的降低被攻击的情况。4、通过透明计划或者brand gating等项目防御跟卖或跟卖修改等情况
- FBA跟卖:当其他卖家FBA跟卖你的时候,他必须获得你的溯源标识,并且在产品包装上贴上防伪二维码,否则将被进行货物销毁;
- 自发货跟卖:当其他卖家在提交Listing的offer时,亚马逊会要求跟卖者提供正确二维码进行验证,否则不能跟卖该listing。
此外,针对链接被添加敏感词、侵权词、成人用品等情况,卖家可以采取以下措施:首先要想办法删除修正这些错误的词,如果有申诉按钮的,那就属于申诉部门管。最终恢复是需要POA的,前提还是先删除这些词。没有申诉按钮的,你要找的是客服部门。
比如说,有申诉按钮的,要先修改或删除敏感词之后,找客服刷新确认已经修改掉了。然后再写一个简单的POA去申诉,申诉部门的人看到listing已经修改好了,POA也提供了证据,他们才可以恢复你的listing销售权。(整理自:知无不言用户Kuso王道、aa892422678)
以上就是部分卖家提出的几点可行建议,希望有以上遭遇的卖家可以用此方法尽早恢复链接。同时在此也呼吁减少行业恶意竞争的行为,期待跨境电商行业风气能所有改善,卖家们都可以在一个公平公正的环境下经营跨境业务。