• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

允许数字收藏品交易!eBay成为首个开通NFT市场的电商平台

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-05-13 10:57:34
34

消费者购物心理


消费者在完成购物活动之前,以及开始下一次购物活动的期间,都会有一定的心理活动,而这一类的心理活动都将影响着卖家的转化以及下一次的购物点击。


所以我们需要站在消费者的角度去摸索消费者的购物心理。


今天狼王就和大家分享一下,如何从消费者的购物心理层面浅谈运营策略。

 

首先我们需要了解一下,消费者在购物的时候都有哪些心理活动



 

第一部分:搜索过程


消费者在搜索过程中第一眼看到的就是产品的图片,然后才是产品的标题、价格、评论数以及星级别等。


对应的策略:

产品的图片需符合大众审美,产品的标题通俗易懂与产品本身贴合度高,产品的评论数可以少一些,但是星级数一定不能低于3.8

搜索的过程是一个曝光的过程,也存在着点击与转化的可能。如电商箴言“卖产品的实际就是卖图片”足以表明图片对于购物第一印象的重要性。

 

第二步:评估过程


评估的过程其实也是一个比较的过程,通过搜索信息的比较,判断产品是否符合自己的购物需求,价格是否符合自己的心理预期等。


好比,如果你搜索的是拖鞋,但是展示的都是拖把,这个时候就是不符合自己的购物需求的。


例如,我的心理价格是50美金以下,但是几乎所有的产品都超过50美金,突然发现了一个30美金的,被选择的可能性就会增加很多。


这一块我们需要考虑的是价格区间,既要结合整个市场判断当前可划分的价格区间,也要根据自己的产品本身价值以及附加值,判断是否存在溢价或者贬值的问题。


而产品的折扣力度,产品的特殊功能,产品的附带价值(包含赠品)又会进一步影响卖家的购物评估过程,所以越来越多的卖家在这方面做出差异化,希望出其不意。


评估的过程几乎决定着每一次的点击,点击进入又会进入下一轮评估,最终才会达成转化!

 

第三步:决策过程


决策的过程也就意味着转化的过程。


这个过程往往就是评估的最终结果,并不一定要求产品百分之百符合自己的期望,只要百分之七十五符合自己的心理预期,那么就可能促成成交,所以我们的产品listing至少要优于市场上百分之七十五的产品,才可能在每一次评估过程中都有机会脱颖而出。

 

如果市场上所有的产品预期有低于心理值,那么最大的可能就是终止购物。

 

决策的过程也会受各方面的因素的影响。例如产品的实用性,美观性以及从众性等等。

 

当人们在做出决策的时候,会有不同的心理活动,例如冲动消费,这种一般多发于50美金以下的产品,会让人有冲动消费的欲望。而决策消费往往处于50-120美金之间,理性消费则是高于120美金。

 

 

第四步:购买行为


购买行为也意味着已经促成了转化,达成了消费。


这个时候对于卖家是一件值得开心的事情,同样对于买家也是一件值得期待的事情。


购买行为的完成又有一次。


相对的概念,就是跳转率。


就是在可能促成合作的情况下却没有促成消费,这种情况往往是很复杂的,因为每一个顾客的消费心理都是不同的,萝卜青菜各有所爱。但是listing的优化永远不能停止前进的脚步。

 

 

第五步:再度评估


再评估的过程一般是关于两个方面。

 

一方面是产品本身的质量是否匹配其价值,即产品性价比。


毕竟这个时候已经拿到了产品了,是否如我们描述的优质,消费者心中自然有比较,公道自在人心!


另外一方面就是售后服务。


我们并不能保证每一件产品都是完美无缺的。


有时候产品存在一些问题,我们努力的去解决问题就好。偶尔顾客也能帮我提出一些新的改进方向,反而更能促进产品的改良。


好的售后一定会成为再选择的评估条件之一。

 

感谢您的阅读

如果您也有其他的意见或者建议,欢迎随时与我们一起讨论!


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。