Poshmark公布2021年第一季度财报:GMV同比增长43%至4.410亿美元!
有经理的卖家如遇到店铺运营问题,可通过填写「卖家运营问题表单(Seller Operational Concerns Form)」反馈。接下来,让小编教大家这张表单怎么填最有效!
注意事项 ⚠ 这张表单仅供有经理的卖家使用,没有经理的卖家请联系客服。 ⚠ SPX物流相关问题可扫描或长按二维码填写SPX智能服务表单: ⚠ 一张表单仅限反馈一家物流、一个问题。您如果有多家物流、多个问题想反馈,请分开填写。 ⚠ 请勿重复提交内容相同的表单。 ⚠ 反馈问题前,请先确认取货、送货、退货时间表。您只有在物流延误取货、送货、退货时才需填表单反馈。 ⚠ 如需上传多张照片,请将所有照片压缩成一个文件或上传一个包含所有照片的Word文档。 ⚠ 下午7点后提交的表单将在第2天上午10点后处理。 ⚠ 如遇到物流相关问题,请在包裹被标记为送达(Delivered)、取消(Cancelled)、或退回(Returned)后的25天内反馈。25天后反馈的问题将不会被受理。 填写流程 第一步:扫描或长按二维码打开表单。 第二步:填写基本信息。 ⏰ 提醒: Shopee账号(Shopee Username)可在卖家中心右上角找到。 第三步:在「您想回报的问题(What would you like to report)」一栏选择「运营问题(Operational Issue)」。 第四步:选择您想反馈的物流商。 第五步:选择您想反馈的问题。 ⏰ 不同问题需要提供的信息不同: #01 跟进取货进度 (Follow Up Pickup) #02 跟进送货进度 (Follow Up Delivery) #03 加快退货进度 (Expedite RTS) #04 货态相关问题 (Order Status Issue) ① 如果已取货,请提供取货证明。 ⏰ 提醒: 请确保您上传的AWB上的追踪码与您提供的订单编号能对得上。每张订单都需有相对应的取货证明。 ②如果已送达,请提供送货证明。 #05 查询拨款进度 (Payment Status Enquiry) ① 如果是包裹丢失赔款/退款: ② 如果是运费超收: ⏰ 提醒: 测量商品体积和实际重量时,请取最大长度和宽度及所有商品的高度和重量之和。申报体积和实际重量时,请将外包装考虑在内。 #06 申请物流赔付 (Claim Issue) ① 如果是商品错误请提供: ② 如果是商品不完整请提供: ③如果是商品损坏请提供: ④如果是商品遗失请提供: #07 投诉物流或其它特殊要求 (Complaint or Request) #08 申请包装袋 (Pouch Request) #09 申请计分豁免 (Proactive Penalty Exemption) #10 系统故障 (Product Issue) ⏰ 提醒: 遇到系统故障时,请先自助排查原因,请查看以下文章了解详情: 【疑难解答】网络相关故障排除指南 表单填写完毕后,记得点击「提交表单(Submit Form)」。如果您的问题不属于表单上的分类,请直接联系经理。