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2021-05-11 21:00:09

｜正文 1441 字，预计阅读 4 分钟｜

2020年的“动荡”已经是老生常谈的话题了，大批消费者被隔离在家，他们的消费需求、行为和习惯随之发生重大改变，购物方式由传统的线下逐步转变成线上。

为了应对这一变化，很多品牌将更多广告预算转移到对移动设备更友好的数字媒体上，有时候效果却不尽人意。这是为什么呢？除了广告技术方面的问题，很大一个原因是品牌忽略了广告的痛点——消费者本身，所以，本篇文章店匠Shoplazza 将从两个方面告诉你如何解决这个问题。

一：

通过研究报告掌握消费者兴趣

1、不同年龄消费者的兴趣不同

任何广告的终极目的都是吸引消费者，而消费者感兴趣的内容和他们的年龄息息相关。GWI 做了一项涵盖了英国和美国 16 岁到 64 岁网络用户的消费者调查，结果显示，不同年龄段的人对广告的期待不一样。

（GWI 研究：消费者想从广告中知道什么）

从图中可以发现，X 世代和婴儿潮（39-64 岁）对广告的功能性比较感兴趣，他们希望广告为他们提供产品信息（57%）或折扣（43%）。Z 世代（16-24岁）对广告的要求则更多样化，他们关注广告的娱乐性（42％），倾向于在情感层面上与广告建立联系（34%）。除此之外，Z 世代非常关注品牌的社会责任感，期待能在广告中看到社会性议题（21%），而这一数据随着消费者的年纪的增长而降低。

2、从宏观层面了解整个群体

准确了解消费者需求的品牌才能够吸引他们更多的注意力，并导致其行为发生转化-无论是进行进一步的研究还是购买。通过消费者研究，我们可以清晰的确定每个年代的消费者希望从广告中获取什么，从而确定品牌营销的策略和措施。

例如，对于 Z 世代而言，可以通过创新化的内容营销引导他们实现自我表达，提高他们的参与感，与此同时强调自己品牌的包容性和多元化，从而最大程度提升好感。不同的消费者对广告的关注点不一样，品牌在做广告之前，一定要明确自己的目标用户，针对他们的特性策划相应的广告，才能获得更好营销效果。

二：

通过数据分析捕获消费者注意力

1、消费者注意力难以集中

虽然数字时代的到来使得消费者“在线”时间变长，“线上”也自然而然成为巨大的流量池，但正是因为如此，消费者的关注度变得有限。数据证实，线上消费者经常每隔几分钟检查一次手机，换句话说，移动设备是他们接收信息的首选设备。

（消费者使用手机的频率：16-38 岁的消费者每隔几分钟就要看一次手机）

然而，消费者常常在不同的广告之间切换——他们接触到的广告实在是太多了，这就导致他们分配给每个广告的平均注意力非常少，从而难以作出行为上的改变——产生消费行为。

2、从微观层面洞察目标用户

投放广告是不断追求完美的过程，品牌同时还需要保证自己不被消费者误解，因此，多而不精的广告其实更容易带来负面影响。品牌应该专注于吸引消费者的期望，而不是用大量的信息来“轰炸”他们以抓取更多的注意力。

想要更精准地了解消费者的期望和爱好，一定要定期做数据分析，通过留存的数据分析消费者潜在更深层次的需求。有研究显示，尽管社会对于大数据和隐私之间的关系感到担忧，但消费者仍表示，只要广告与自己兴趣相关，他们仍愿意接受品牌获取自己的信息。

（消费者认为线上广告非常分散注意力）

总而言之，关注机构发布的研究报告，是对消费者宏观层面的洞察，能帮助品牌了解不同消费者的群体差异，而数据分析则是帮助品牌从微观层面更细致地跟踪目标消费者兴趣。要刻画具有建议性的消费者画像，两者缺一不可。

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