先前帕拓逊旗下品牌Mpow被平台注销、帐号被封的传闻,带给跨境电商卖家的阴云还未散去,另一顶级大卖家也被平台封了两个主品牌。根据这张截图,一家刷评公司数据泄露,新闻登上了美国主流媒体,基本上所有刷过单的卖家都会受到波及。于是,小编赶紧谷歌上搜索了下,果不其然,有很多类似报道:亚马逊日常也会经常封闭一些违规账号,但像此次规模之大,性质之严重,波及面之广,连头号玩家尽数落网的情形,令人窒息!震惊跨境电商圈!
虚假评论曝光,20多万人被牵连
近日,名为SafetyDetectives的网络安全专家发现一个开放的 ElasticSearch数据库,其中包含一个与亚马逊上虚假评论组织有关的数据库,数据显示有超20万人参与在亚马逊上发布虚假评论的活动。
数据库中包含了1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息,这些客户愿意提供虚假评论,以换取免费产品。 据悉,该数据库的服务器位于中国,但目前无法识别ElasticSearch服务器的所有者。 服务器数据曝出大量涉及虚假评论的店铺和买家账号,包括身份、聊天、邮箱地址、亚马逊账户信息等高达13124962条敏感信息(数据量达7GB以上)。据不完全统计,该数据库牵扯的买卖双方人数约为20万至25万,其中泄露的私密信息包含用户名、电子邮件地址、服务器地址、PayPal账户详情、WhatsApp和Telegram号码以及个人资料链接等。包含7.5万个亚马逊账号数据也被泄露。
据说这些亚马逊卖家的刷评方式十分严谨,巧妙躲过了亚马逊的审查。
该公司利用服务器搭建开放的通用程序,参与该计划的亚马逊卖家提供需要五星好评的产品链接,然后评论的写手看到后会接单购买产品,并在收到商品后等待几天再留下5星评论。亚马逊卖家确认所有评论均已完成后,评论者将通过PayPal收到退款,并可以保留他们免费购买的商品。由于退款是通过PayPal处理的,亚马逊没有退款的记录,因此它没有理由质疑评论的真实性。数据库中还包含买家在发表评论时要遵守的规则。例如,必须超过特定的字数,长度不超过几句话。在某些情况下,还会要求在文字中加入视频,以及一些更小的细节,尽量看起来更加真实。外媒称,此次评论数据泄露,这7.5万个亚马逊账户恐被永久封停,卖家会立即失去其销售特权。并且,这些虚假评论也将从包含虚假评论的任何产品页面中删除。同时,那些贩卖虚假评论的个人也可能会受到法律制裁。具有数千个虚假评论的欺诈性评论者可能会支付超过10000美元的罚款。
对于亚马逊来说,卖家购买虚假评论的行为是绝不允许的,一旦被发现,就可能面临封号的严惩。这次亚马逊超级大卖们的店铺接连出事,或许只是个开始。这次的数据库泄露事件,如此庞大的数据量以及牵涉卖家之多,或将引来平台大规模封号潮。
亚马逊发布紧急声明
亚马逊致力于为顾客和卖家提供良好的购物和销售体验,并会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。
我们建立了相应的系统和流程来监测可疑行为,也设立了专门的团队调查并快速采取行动。
亚马逊一贯坚持维护商城诚信经营的原则,以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。针对违反商城规则的行为,我们会快速采取措施:比如暂停或撤销销售权限。
亚马逊有责任采取这样的措施,也严谨、慎重地采取相应行动,以维护高质量的营商环境。亚马逊也设置了相应的申诉流程,卖家可以通过申诉澄清他们是否合规,并提交将如何避免违规行为的方案。
亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队,通过邮件、电话、在线对话的方式以15种语言为卖家提供7x24小时的服务。
目前此次事件并未完全平息,细数事件发展经过,我们可以看到:无论是数家龙头大卖接连被封,还是虚假测评机构被曝光,面对如此接二连三的动荡,亚马逊未来的监管举措势必将日益严苛。卖家还是需谨遵平台规则、合规经营,切勿抱着侥幸心理踩踏测评禁区。
种种迹象表明,卖家野蛮生长的机会窗口已然关闭,一个时代终结了。