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大卖封号,亚马逊官方回应:对违规行为零容忍!

网商动力
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2021-05-11 15:15:43
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对中国企业出海影响巨大!
中国跨境电商出海格局将发生大变化
新老卖家都必须正视!
亚马逊发布紧急声明!
 
先前帕拓逊旗下品牌Mpow被平台注销、帐号被封的传闻,带给跨境电商卖家的阴云还未散去,另一顶级大卖家也被平台封了两个主品牌。

目前,知名企业除Anker外,基本都被涉及其中。

以下是深跨协会员群里热议的一张截图:

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根据这张截图,一家刷评公司数据泄露,新闻登上了美国主流媒体,基本上所有刷过单的卖家都会受到波及。于是,小编赶紧谷歌上搜索了下,果不其然,有很多类似报道:

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亚马逊日常也会经常封闭一些违规账号,但像此次规模之大,性质之严重,波及面之广,连头号玩家尽数落网的情形,令人窒息!震惊跨境电商圈!


虚假评论曝光,20多万人被牵连


近日,名为SafetyDetectives的网络安全专家发现一个开放的 ElasticSearch数据库,其中包含一个与亚马逊上虚假评论组织有关的数据库,数据显示有超20万人参与在亚马逊上发布虚假评论的活动。
 
数据库中包含了1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息,这些客户愿意提供虚假评论,以换取免费产品。 
 
据悉,该数据库的服务器位于中国,但目前无法识别ElasticSearch服务器的所有者。 

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服务器数据曝出大量涉及虚假评论的店铺和买家账号,包括身份、聊天、邮箱地址、亚马逊账户信息等高达13124962条敏感信息(数据量达7GB以上)。

据不完全统计,该数据库牵扯的买卖双方人数约为20万至25万,其中泄露的私密信息包含用户名、电子邮件地址、服务器地址、PayPal账户详情、WhatsApp和Telegram号码以及个人资料链接等。包含7.5万个亚马逊账号数据也被泄露。

亚马逊虚假评论交易运作方式


据说这些亚马逊卖家的刷评方式十分严谨巧妙躲过了亚马逊的审查。
 
该公司利用服务器搭建开放的通用程序,参与该计划的亚马逊卖家提供需要五星好评的产品链接,然后评论的写手看到后会接单购买产品,并在收到商品后等待几天再留下5星评论

亚马逊卖家确认所有评论均已完成后,评论者将通过PayPal收到退款,并可以保留他们免费购买的商品。由于退款是通过PayPal处理的,亚马逊没有退款的记录,因此它没有理由质疑评论的真实性。

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数据库中还包含买家在发表评论时要遵守的规则。例如,必须超过特定的字数长度不超过几句话。在某些情况下,还会要求在文字中加入视频,以及一些更小的细节,尽量看起来更加真实。

外媒称,此次评论数据泄露,这7.5万个亚马逊账户恐被永久封停,卖家会立即失去其销售特权。并且,这些虚假评论也将从包含虚假评论的任何产品页面中删除。

同时,那些贩卖虚假评论的个人也可能会受到法律制裁。具有数千个虚假评论的欺诈性评论者可能会支付超过10000美元的罚款

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对于亚马逊来说,卖家购买虚假评论的行为是绝不允许的,一旦被发现,就可能面临封号的严惩。这次亚马逊超级大卖们的店铺接连出事,或许只是个开始。这次的数据库泄露事件,如此庞大的数据量以及牵涉卖家之多,或将引来平台大规模封号潮。


亚马逊发布紧急声明


亚马逊已对此做出紧急声明


亚马逊致力于为顾客和卖家提供良好的购物和销售体验,并会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。


我们建立了相应的系统和流程来监测可疑行为,也设立了专门的团队调查并快速采取行动。


亚马逊一贯坚持维护商城诚信经营的原则,以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。针对违反商城规则的行为,我们会快速采取措施:比如暂停或撤销销售权限。


亚马逊有责任采取这样的措施,也严谨、慎重地采取相应行动,以维护高质量的营商环境。亚马逊也设置了相应的申诉流程,卖家可以通过申诉澄清他们是否合规,并提交将如何避免违规行为的方案。


亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队,通过邮件、电话、在线对话的方式以15种语言为卖家提供7x24小时的服务。



目前此次事件并未完全平息,细数事件发展经过,我们可以看到:无论是数家龙头大卖接连被封,还是虚假测评机构被曝光,面对如此接二连三的动荡,亚马逊未来的监管举措势必将日益严苛。卖家还是需谨遵平台规则、合规经营,切勿抱着侥幸心理踩踏测评禁区。

 
种种迹象表明,卖家野蛮生长的机会窗口已然关闭,一个时代终结了。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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