【Shopee市场周报】虾皮越南站2021年5月第2周市场周报
▲图片来源于卖方通跨境电商
▲图片来源于卖方通卖家交流群
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亚马逊致力于为顾客和卖家提供良好的购物和销售体验，并会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。我们建立了相应的系统和流程来监测可疑行为，也设立了专门的团队调查并快速采取行动。 亚马逊一贯坚持维护商城诚信经营的原则，以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。针对违反商城规则的行为，我们会快速采取措施：比如暂停或撤销销售权限。亚马逊有责任采取这样的措施，也严谨、慎重地采取相应行动，以维护高质量的营商环境。 亚马逊也设置了相应的申诉流程，卖家可以通过申诉澄清他们是否合规，并提交将如何避免违规行为的方案。亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队，通过邮件、电话、在线对话的方式以15种语言为卖家提供7x24小时的服务。
● 亚马逊全球投入超过7亿美元，用于打击包括售假在内的欺诈行为。 ● 亚马逊全球共有超过1万名员工参与到打击售假在内的欺诈行为的工作中。 ● 亚马逊通过有效的措施阻止了逾600万次异常的卖家账户注册，阻止不良行为者发布假货。 ● 亚马逊“捕获”了发送到其运营中心的200多万件假货并将其销毁，确保假货不会在零售供应链其他环节中转售给消费者。 ● 亚马逊拦截了超过100亿件可疑不良商品上架销售。 ● 亚马逊Transparency(透明计划)，一项可为单件商品提供保护的序列化服务，已经保护了超过5亿件商品。 ● 亚马逊上假货投诉率低于万分之一，亚马逊会及时对相关投诉进行调查核准。 ● 亚马逊成立了全球打假团队，主要负责调查相关售假者信息并与执法部门分享线索，对售假者进行独立调查或联合品牌进行调查，同时对售假者提起民事诉讼。
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