字节跳动发力跨境电商？入股跨境通多个子公司
亚马逊最近开始测试一款工具，允许一些卖家可以与有意愿配合的客户进行沟通。
亚马逊长期以来一直禁止商家招揽顾客，除非涉及到诸如订单状态等问题。
为应对来自Shopify等对手的竞争，亚马逊已经开始推出一些工具，更好地帮助企业在亚马逊开展业务。
亚马逊（Amazon）正在悄然推出一种让网站上的一些卖家与购物者接触的方式，此举标志着亚马逊对客户数据历来严格控制的改变。
上周，亚马逊开始使用一种工具，使作为其品牌注册计划一部分的美国公司能够将营销内容通过电子邮件发送给那些选择“关注”自己品牌的消费者。这些公司可以在推出新产品或促销时通知这些购物者。
这个follow按钮出现在企业的商店页面和亚马逊视频购物平台Amazon Live上。
这个名为“管理你的客户参与度”的工具旨在推动供应商和卖家的重复购买，帮助他们在亚马逊庞大的市场上建立更强大的追随者。在一段描述这个工具的视频中，亚马逊敦促公司“用亚马逊建立你的品牌”。
亚马逊让第三方公司联系购物者的决定有些令人惊讶。长期以来，亚马逊一直禁止其卖家直接招揽客户，将其电子邮件地址等数据保密，主要是为了保护购物者免受垃圾邮件的侵害。商家可以通过亚马逊网站上的消息传递功能与购物者进行沟通，但只有在涉及订单状态等事项时才可以直接联系。
购物者的联系信息将继续保密。亚马逊将向公司提供聚合数据，当他们使用该工具时，显示当他们决定与追随者分享营销活动时，有多少电子邮件将发出。公司还可以查看指标以查看他们的活动是如何收到的。
随着第三方市场的不断增长，亚马逊已寻求吸引主要品牌，并在其网站上建立一个更强大的高质量产品库。造假和定价策略的问题让一些品牌对扩大亚马逊的业务持谨慎态度，但疫情大流行吸引了一些可能对在亚马逊平台上销售有所犹豫的人。
电商咨询公司Feedvisor今年2月发布的一份报告显示，超过四分之三的美国品牌（约78%）目前在亚马逊上销售，高于2019年的55%。
目前，这个免费工具只对Brand Registry成员开放。Brand Registry是亚马逊在2015年推出的一个旨在遏制售假行为的项目。至今有超过35万个品牌已注册。此后该项目扩大服务内容。
亚马逊一位发言人在一份声明中指出，亚马逊致力于帮助我们的购物者接触他们喜爱的品牌。通过管理您的客户参与度，品牌将能够发起有关新产品公告和优惠的电子邮件活动，亚马逊将向选择关注品牌的购物者发送这些活动。
前亚马逊员工、现在经营电子商务咨询公司eShopportunity的法希姆·奈姆（Fahim Naim）说，卖家一直要求亚马逊推出更多的服务，以帮助他们与网站上的购物者建立更持久的关系。亚马逊（Amazon）拥有数百万种产品，品牌能否在众多竞争对手中脱颖而出至关重要。为此，亚马逊越来越多地推出新的工具或改进现有的工具，如类似于企业登录页的亚马逊商店，或是Instagram风格和具有可购买功能的亚马逊贴子。亚马逊还为企业提供了更多工具，如交互式视频等，使其产品列表页面更加个性化。
类似这样的功能越来越多地成为Shopify、WordPress和Adobe的Magento等电子商务平台的竞争筹码。这些平台成功吸引了希望通过提供一系列插件和应用程序集成来建立网络商店的中小型企业。
让品牌能够在亚马逊上拓展和区分自己的业务，也可以建立与客户的信任。亚马逊希望你更加了解自己所关注的品牌，因为那样你就会回到平台上购买，而不是离开平台购买。如果客户了解某个品牌，他们可能更愿意购买该产品。
咖啡和茶叶制造商Quivr的联合创始人克劳福德（Ash Crawford）表示，向客户发送促销和产品发布电子邮件的能力将非常有价值。Quivr从去年年初就开始在亚马逊上销售产品。但目前无法在亚马逊上联系到客户。亚马逊认为客户是“亚马逊的客户”，而不是我们的客户。
这一工具似乎是对这些限制的放松，是触达客户并和客户互动的一种有效方式。
该工具还解决了供应商和销售商最大的痛点之一--在亚马逊推出新产品。
公司通常会在Facebook上推广新产品，希望通过在包装中插入营销材料的方式，推动亚马逊网站的流量。
电子商务咨询公司Ideoclick负责战略和洞察的副总裁、亚马逊前高管安德里亚·利（Andrea Leigh）说：“亚马逊是以历史数据为基础的算法驱动的，因此如果你有一些没有历史数据的产品，要让亚马逊订购足够的产品是非常非常困难的。”因此，这将为制造商提供另一种工具以推广新产品。”
【主编点评】
独立站+社交媒体相结合不仅让独立站重新焕发新生，也宣告了去中心化电商时代的到来。传统的天猫、京东、亚马逊等都是中心化电商。所谓中心化电商，就是整个交易过程都是在一个中心化平台内完成，流量、数据都掌握在平台手上，由平台按照一定规则进行分配。所谓去中心化电商，就是依托社交媒体传播，基于人际传播而进行的一种点对点的去中心化交易方式，流量和数据都为独立站卖家所有。国内这几年所热门的私域流量，就是属于这种电商范畴。
早在2013年刘强东提出“电商平台格局已定，移动催生变数”的观点，就是指中心化电商和去中心化电商之间的关系。中心化电商和去中心化电商各有利弊，并不是非此即彼，不存在哪个更重要的问题，而是在全渠道零售格局下，两种不同的购物方式，为消费者提供不同的购物渠道和购物体验。目前是中心化电商格局已定，去中心化电商正在高速崛起的发展时期。
亚马逊、天猫是一种典型的传统中心化电商模式，在Google、Facebook强力支持下，由Shopify引发的去中心化电商模式正方兴未艾。两者不仅商业模式不同，而且服务方式和盈利方式也完全不同。当前，Shopify已经发展到亚马逊60%体量，不得不引起亚马逊的重视和关注。据《华尔街日报》12 月22 日报道，亚马逊已经成立了一个" 秘密团队"，专门研究Shopify，以构建一种" 新的在线商店模式" 与Shopify 展开更为直接的竞争。无独有偶，阿里今年正在秘密招聘Shopify独立站运营的相关人员。更不用说国内这两年SaaS独立建站服务商雨后春笋般出现。
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