亚马逊卖家解决店铺差评的常用方法
本文为"老魏聊电商"系列第1565篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。
五一假期，趁着人少事少，想待在办公室认认真真读几本书。
中途遇到的几件事，一直让我脑子里面反复出现二个词：认知升级和系统化思考。
事情一：
在我把复盘螺旋打造的文章分享的朋友圈后，有网友留言：别再祸害大家了，都是因为你这样讲，每个产品总会冒出来低价，市场进入价格战等等。
我看了看和这位网友的聊天记录，然后果断的把他删除了。
我有认真的给他解答过问题，但从他的留言中可以看出，他自然是既不感激又没有Get到我说的重点。不同频的人，留着只能是给自己添恶心。
事情二：
接到一个电话，一女生在电话中带着哭腔，希望我能够帮她诊断一下店铺。
按照女生的讲述，自己在亚马逊运营中，通过低价螺旋的方式打造，从没单到有单，起步时价格有亏损，等价格提起来了，整体算下来，还是看不到利润。
“太难了！”女生在电话中说。
我让她发店铺的几张截图给我，答应帮她做做诊断，提提建议。
看了女生的店铺以及她讲述的自己的运营现状，我有点愣住了，一个产品四个变体，价格比同行明显高出不少，开了多组站内广告，销售的35%左右来自广告，而广告的ACOS又高，这种情况下，基本上是无法实现盈利的。
按照女生的说法，自己备货很多，其中的两个变体，备货都是几万只，备货成本高达70万。
说实话，我着实替她捏了一把汗。
事情三：
有同学询问一个问题，回头看聊天记录，这问题是该同学早在几天前已经询问我也已经有解释的。
我再给同学解释，也提出建议，对于运营中的很多问题，没有标准答案，都只是每个人实际摸索总结的结果，不同的人有不同的见解，甚至两种见解会出现截然偏差，这都不重要，重要的是，遇到问题时，第一，得学会从多种渠道找答案，第二，得实践出真知。
但有时候，建议往往会被人理解为批评和指责。
这位同学又打来电话解释，意思是一直在找答案，并没有停止不动等等。
我接着问，可你有没有发现自己的一个特点呢？问题问了一箩筐，行动却很少。课程中布置的作业，选品报告、思维导图输出、运营后台实操等等，你都鲜有上交的呀？
单纯的听课，往往容易让人误以为自己已经掌握了什么拥有了什么，而提问又往往会制造一种自我满足的勤奋感：看，我是努力的，我一直在为问题而求索。但这都不是最难的，最难的是行动，在行动中去实践去验证，有些东西，实践推着你走到那里，答案自现了，对于不行动的人来说，即便是千百次求索，也得不出一个答案。
如果不下水试试，即便你照着游泳教材在草坪上把动作练的再怎么标准，表现得再怎么勤奋，也学不会游泳的。
我不能否定，上述三位卖家都是勤奋和努力的，但从运营的结果来看，至少当下阶段，都未能达到他们的期望。
错在我教的方法吗？
那是太高看我了。
我从来没觉得我的经验和技巧能够拯救谁。
虽然我在持续写文章分享自己的运营经验感受，但我更多的是把这当作对自己的一种自律的要求，当作我自己在做一件能够产生复利的事情，当作“佛度有缘人”的那个契机，至于读者读到了什么，读懂了什么，应用了什么，得到了什么，这些，其实和我真没太大关系。
我知道有些东西有用，但你不会用，那绝对不是我的事。
而面对成年人，我还没有义务去教你。
当然，我自己也没觉得我有资格教谁。
但有时候我们在一个阶段突破不了，往往疏忽了关键一点，就是自己的认知在什么层级，自己是否对一件事情有了系统化的思考。
有一个小故事。
三个乞丐在一起聊天，一个乞丐感叹，如果有一天我当了皇帝，我一定要把这条街的其他乞丐都赶走，我一个人在这里讨饭，另一个乞丐升级梦想，如果我做了皇帝，我不仅要一个人在这条街上讨饭，还要做一个金的打狗棍和金的讨饭碗，第三个乞丐说，如果我当了皇帝，我一定要穿着龙袍，拿着金的打狗棍和讨饭碗去讨饭，看谁还敢放狗来咬我。
我们读这则故事，读出的是笑话：皇帝哪还需要讨饭的？
但当我们身处其中当局者迷时，我们又无时无刻不是这种“乞丐思维”。
认为我讲述的螺旋式打造扰乱了市场把大家变成价格战的同学是这种思维，一口气背了70万货物想赌一把大的却又没有做出清晰全面的竞品分析的同学是这种思维，那位只提问题不太行动的同学也同样是这样的思维。
我们站在自己当下的高度，努力的往上想，却怎么也突破不了现有的状况，这几乎是每个人都会遭遇的状况。
该怎么解决呢？
套用查理芒格的建议：凡事反过来想。
如果你在做一件事情很累很焦虑时，不妨试着这样想：如果这件事给某某做，他会怎么做？
这个“某某”，是你身边的某个厉害的人，或者是你敬仰的能够让你高山仰止的人。
在自己固有的思维圈层里，很多东西真的想不透。而当我们有了这种“某某会怎么做”的思考，我们的思维局限就开始会被打破，一道光照射进来。
其次，我们还应该提醒自己的是，面对一个有成果的人，我们首先要做的是学习并全面的复制，而不是质疑。
质疑固然可以带来思考，但在低层次的不假思索的质疑只会让自己变成故事中的乞丐，有成果的人的系统未必和我们是相同的，所以，遇到想自我提升的时刻，我们首先要认可对方的成果，要认可对方这个人，接着思考：这个人做这件事，和我有什么不同，为什么他能取得成果，而我现在甚至看不到出路？
想明白这两个问题，你才能逐步打破自己原来的认知，才能培养出系统化思考的视角，认知层级突破了，系统化思考也有了，答案就出现了。
回头来看，如果要我给开头的三位同学一些建议，我的建议大概是这样的：
同学一：螺旋式打造法确实可以加速大家降价的节奏，但作为单一的卖家，你更应该思考的是，如何进行精细化的梳理，进行全方位的成本把控，如果你的拿货成本、头程物流、运营成本、广告成本都比别人高，你当然没有竞争力，但如果你把这些都精细化核算了，在成本上节省20%，你就有了和别人竞争的资本。很多时候，我们总觉得自己的成本已经优化到了极致，其实，还只是别人的边角料而已。在我们孵化营的课程中，仅仅成本优化的内容，就足足有三节课。
同学二：创业不易，创业又不相信眼泪，走在创业的路上，要努力学习让自己的认知升级，让自己更全面的去掌握运营的技能和方法，要开放自己的眼界，更重要的是，要悲观假设，乐观准备，做一件事情没有头绪时，要放慢脚步，从最小的地方做起，不急躁冒进，至少可以少犯错，口袋里永远要保留最后一个铜板，而不是一下子All In，结果没了下一把出牌的机会和资本。
同学三：提问固然重要，但行动更重要，凡事多做一点才能打破舒适区，只有打破自己原有的舒适区，才能获得真正的成长。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
