跨境出口大卖对赌协议期满，有的面临10亿天价赔偿
2021-05-03 14:15:57
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退换货问题在自配送卖家的日常运营中一直较为头痛，能否处理好退换货的问题也将极大影响卖家的整体运营以及买家体验。如果买家退换货问题处理不当，则可能会引向另一个让卖家头疼的问题——差评。
该怎样处理亚马逊的退货?
1 保存亚马逊的退货通知电子邮件
如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。
2 向亚马逊请求报销
假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。
3 保护您的反馈
如果买家要求退款，可能对店铺留下评论。无论是好评或是差评，请务必与买家联系并为糟糕的体验道歉。通过使用SellingExpress Amazon Message 等自动电邮软件，密切关注评论和反馈。除了主动管理卖家的Message并邀请买家留评外，软件还会在收到负面反馈时提醒用户，因而卖家可以尽早修改并找到问题的解决办法。
4 将退回亚马逊的商品发还回卖家
卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。 中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助。
5 检查返回的所有商品
必须检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。
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