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真人测评+私域流量
真人测评是跨境电商避不开的话题,虽说游走在规则边缘,但所谓富贵险中求,99%的卖家都无法拒绝,明里暗里都有做真人测评,越是大卖,越懂得测评的重要性。
和真人测评一样,私域流量也是近几年非常火的热词。不只是在跨境电商行业,其他行业也掀起了一股“私域流量”热潮。
两者结合,能1+1>3。
跨境圈有个名人曾经说过,拥有私域流量池,等于拥有了测评/review永动机。
具体怎么操作呢?
蜂巢SCRM有一套方案可以帮你实现。
当销量没做上来时
用facebook等社交平台投放广告,引入蜂巢系统中,这时,预设好一整套话术的智能机器人可以完成整个接待和引导过程,避免时差原因造成客户流失,同时,蜂巢的黑名单屏蔽系统能识别出98%的骗子,不触发下一步的送测动作,杜绝佣金和产品的浪费。
众所周知,fb的主页是危险的存在,使用蜂巢则可以把粉丝沉淀在系统里,即使主页挂了,还能继续在私域粉丝池里触达客户,高质量的客户过一段时间仍然能使用在另一个产品或另一个店铺里。
同时,蜂巢对接了30W的海外KOL网红,可以每天在系统里搜索与产品匹配的网红发合作邮件,利用网红视频、直播、主页等方式,有效助力测评、卖货、清库存。在当下库存限制的形势下,有效帮助卖家减轻压力。
当销量稳定跑起来时
一方面,继续投放社交平台广告,一方面,用售后邀评卡玩法,合规提升自然留评率。
售后卡简单说就是把真实购买的客户引导在我们自己的站点里,蜂巢在这里的优势是,智能机器人支持WhatsApp、Messenger、Line聊天,还可以提供邀评过程的咨询,以及解答售后问题,在繁琐的步骤中减少流失的概率。如果卖家留的是好评,我们让他跳转到amz去复制评论,反之,是差评我们则让他停止在这一步,挡掉一个差评。
同时还提供多个模板可以选择,让你可以测试出哪个模板的效果是最佳的。
另外,邀评的插件是嵌入到页面中的,因此可以嵌入deal站、折扣站、独立站中,粉丝能沉淀起来,应用面更广,堪称居家旅行必备。