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2021-04-26 16:46:27
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移步电商学院开办6年,拥有多位运营经验在6年以上的且一直在运营一线管理的跨境讲师团队。学院持续精进,已累计原创写文1200多篇,涵盖选品、运营、推广、物流、站外合作等多方面经验分享,总阅读量超过500万人次。


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本篇为移步电商学院第1307篇原创文章,如若转载,烦请注明"移步电商学院",非常感谢!



亚马逊帐被冻结,严重影响卖家收入和产品销售。请注意:本文所说的是冻结而非拒绝或禁止。帐号被拒绝表示你的申诉遭到拒绝,但仍有机会提交修改后的行动计划,即帐号有被拿回的可能;如若被禁止,基本上就不要再想销售了,换个店重新来弄更实际些。


帐号被冻结的可能原因有多种,一官方检测到我方表现不行;二违反平台政策;三出售限制类产品,我们可䏍卖家中心"Performance Notifications"以了解原因。从被冻结到恢复正常,短则几天长则数月,如何最大化避免被冻结,移步电商学院给了点建议供大家参考:


1、定期检查官方报告


卖家本就应定期检查亚马逊报告,特别是对退货、有缺陷订单、负面反馈、消息的相关数据了解清楚,及时做好维护工作。物流、是否按时发货、包装破损、退款退货数据,其背后我们在哪些环节上不规范或有漏洞的,肯定要及时弥补,不要等亚马逊来提醒我们。


2、产品各方面仔细检查


若我们正销售的是自有品牌产品,卖家可在描述中详细分享我家与其它家产品的不同之处,差异化营销提升销售就是这样来的,如若为一般产品,在描述上不要过度夸张,确保准确与真实,以免误导买家。


提醒:如若有销售二手产品,不要标记为"new",仔细检查产品状态是否正确,确保我们选择正确,如若


3、销售假货不可取


假货一定会被查,只是早晚而已!不要觉得说别人卖假货一直在赚钱,一直没被查,为何我就不行?运气这种事不好说,如若我们真的因为此项帐号被冻结了,那我们需对所有帐号进行彻查,需长期关注以往官方政策警告中的任何ASIN。


4、最好使用FBA发货


如若节省成本,请至少为有问题的ASIIN使用FBA发货,因为可帮助我们处理退货、退款等售后事件。也不是非要全部都使用FBA,但明显的是部分产品如若出现较多问题,用FBA发货或者重新分析下哪个环节导致了这么多问题,以马上改时。


当然,以上几点只是避免,如若什么事都没做的情况下被系统误判,我们要及时申诉。关于具体的行动计划大家要注意:


1) 不要出现明显的表达失望、悲愤、被冤枉、不服气的语句;


2) 呈现事实,有一说一;


3) 可在最前面专门来个介绍段,简短、明了的说明你发生的事情及你的解决方式;


4) 确保被冻结因素的可能原因及具体处理方法。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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