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作为FBA卖家,配送费是一项不可避免的支出。很多卖家在发货时在包装上都精益求精,尽量降低体积。
但是有时亚马逊的勘测却让卖家欲哭无泪!
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亚马逊量错尺寸!卖家崩溃:FBA费用陡增
近日,有卖家在社区里吐槽:亚马逊尺寸测量错误,导致FBA费用,开Case要求重新测量,结果被秒关,都快被整崩溃了!
这位卖家表示:
他这个产品尺寸是11.7x6.3x6.1,重量是2.3磅。原本数据配送费用都正常,突然一天亚马逊给他整出个11.8x9.6x6.2的数据。
申请重测又整出个11.8x11.6x6.2,于是他贴图给客服,继续申请重测,结果又变成了11.8x9.6x6.2。
之后再要求测量就不理他了。开case秒关,再开case还是秒关,就一句话回复以库房测量为准。
现在一个订单多出来0.76美金的配送费,成本陡增!
下方是卖家晒出来的测量截图!
无独有偶,有卖家也遇到了类似的情况!
不要想了,我申请了几十次都没降下来,还有一个还给我涨价了,现在我都不敢弄了!我也是连数据带重量都发过去了,还是没用,心累!
我有个产品,三个SKU, 颜色不同。两个SKU的配送是4.9美金,一个是3.48,申请重新测量,结果都变成4.9了。
同样问题!重测申请,一直敷衍我,直接给了我测量过的数据。
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为何官方与卖家测量有出入?
卖家疑惑:明明自己测量好的,为什么与官方出入这么大?原因可能在以下几个方面!
1. 在运输过程中,产品不可避免的有所磕碰,可能会使得外包装盒积压变形,导致体积改变。
2. 部分产品亚马逊需要进行二次包装,再进行测量。如果卖家产品在Fba仓库没有合适的包装盒,可能就会选区大一些的包装盒打包发出。
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被误测如何解决?
FBA做久了,各种纠纷其实避免不了。那么,我们如何避免包装尺寸被FBA误测?或者被误测了,应该怎么处理呢?在此引用Leetreasure的观点!
首先,在发货时尽量选择好一些的包装箱,跨境物流整体周期较长,各个箱子挤压,很容易发生变形。FBA库房测量是激光扫描的,所以有一点点突出都会导致结果错误的。
如果发现尺寸有误差,整理好自测的尺寸图,标注好最长边尺寸、次长边尺寸、最短边尺寸、重量多少,如果评价有产品包装图的话最好附上。
然后开Case的话两个途径,一个是打电话给物流团队(重测只有中文客服,英文电话打过去也是中文客服接的),让他们转给库房团队处理。一个是提出建议,开英文的邮件case. 还有就是给姐夫邮箱发申诉信了。
如果在过去60天内已经重新测量过两次,亚马逊客服就会自动回复一样的重测数据,这种情况下就不建议再开Case了!只能从售价中把这部分成本抵消了!
亦或者叫客服换个仓库重测,产品都是分开的。
在这整个流程中,卖家们能够把控的就是包装箱质量,需要做到防范于未然。否则,对于中小卖家来说,这无形中多出的成本也够吃一壶了!
除了Fba测量误差为卖家诟病外,近期亚马逊系统也让人直骂坑爹,有卖家因此销量下滑严重!
近日有卖家在社区里求救,表示:最近销量下滑有点严重,头疼…
原因如下:
合并了 6个Asin,颜色 及 尺寸变体,同一大类、同一小类。选的是 size、color。
模板提交后,前台能显示绑在了一起,但review没合上。客服说是 节点不一致(亚马逊内部的)。随后,叫客服改成了一致。
之后,节点一致了,review也能合上了。但是:
1. 有4款的大类、小类完全变了。从工具类跑到了个护类,小类所对应的产品也不一样!
2. 其中1款主力产品B,前台没了大、小类节点信息。现在单量只有之前的1/6了…
之后开了几次case,客服说是 系统审核没通过,没法把相应的大小类等信息调回去。
可是,明明现在的大小类都是不对的!卖家甚是无语!
另外,还有大批卖家发现自己正常同步的国际评论,全部被拆分。评论还在共享,但星级没有叠加。开case询问客服,得到的回答是:这是系统自动抓取的。
目前尚不清楚是亚马逊的全球共享评论规则变了,还是亚马逊进行大范围整治。卖家们近期应谨慎操作,避免被牵连!