亚马逊代运营是什么？代运营模式有哪些？

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2021-04-24 18:15:54

｜正文 1770 字，预计阅读 5 分钟｜

近日「品牌出海」一词越来越火热，不少国内新锐品牌和出海卖家都聚焦品牌出海。平时店小匠会强调无论在国内还是海外，品牌的核心是产品，那除产品之外呢？店小匠建议重点关注品牌形象。

随着生产力极速发展，产品同质化也越发严重，产品质量并不是消费行为产生的关键原因。这个时候，我们就需要进行品牌形象的打造，换句话说，是在产品同质化的过程中，寻找品牌形象的差异。

品牌形象有助于实现商业目的。产生良好的第一印象、吸引消费者注意力、从竞争对手中脱颖而出、为新产品发布做背书...这些都可以通过品牌形象实现。

增强现有消费者的信心，使消费者能够更轻松、迅速地做出购买决定，何乐而不为？

不过品牌形象到底是什么？

“现代营销之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为「品牌形象」是一个人持有的一套信念、想法和印象。品牌形象体现了消费者心目中对品牌的感知，是对品牌持有的信念、想法和印象的集合。

但一个品牌在不同的客户心里有不同的形象，且品牌无法完全控制每位消费者，因此，形成一致的品牌形象对于任何企业来说都是一项艰巨的任务。下面四步跟着店小匠打造你的品牌形象！

一、告诉消费者你是谁？

创建品牌之前，先必须确定自己的定位。店小匠用四个问题帮助你确认品牌意图：

-我提供什么？

-我为什么要提供此产品/服务？

-我与其他品牌有何不同？

-我为什么要交易？

品牌形象虽然是由消费者认知的，但品牌方可以通过品牌标识，以此引导消费者对品牌的认知。具体呈现的形式就是品牌识别——徽标、使命、愿景、价值观等。

确定使命、愿景、价值观等就是思考品牌定位、塑造品牌个性的过程。

二、品牌的优劣势是什么？

通过品牌识别确定了自己希望成为品牌的立场，那么接下来就需要通过完成 SWOT 分析，衡量您与竞争对手相比的优缺点，通过分析威胁和机遇帮助了解自己的新品牌形象所处的位置。

SWOT 四个字母分别代表 Strengths（优势）、Weaknesses（劣势），Opportunities（机会）、Threats（威胁）。按照品牌竞争战略的完整概念，品牌战略应是四个要素相互的有机组合。

三、确定核心受众

每个产品背后都有对应的客群受众，如何找到您的产品受众呢？根据您产品的受众人群——年龄、性别、兴趣爱好等，确定基本的用户画像。

这个分析一方面可以通过观察，另一方面还能通过 Google、Facebook 的数据工具进行分析，详情可跳转往期文章 FB 终极受众分析工具 -- Audience Insights。

四、建立信任

赢得消费者的信任是为品牌创造利润，那么品牌应该如何获取消费者的信任呢？

1.显示社会证明

潜在消费者希望了解品牌现有的消费者以及他们对产品和服务的体验。积极的消费者评论和推荐是产品可靠性的生动证明。

(Glossier通过打造客户体验故事为产品背书)

2.展示媒体报道

通过正面的新闻发布，在权威出版物和新闻网站上获得新闻报道是在目标消费者中树立正面品牌形象的另一种方法。

3.创建内容

通过展示品牌的幕后故事来讲述品牌故事，给消费者真实感，拉近品牌与消费者距离。

（Allbirds的官网以可持续性发展发散，带来环保、贴近自然的品牌形象）

4.管理用户体验

通过优质的服务和品牌体验为消费者带来愉悦感，珍惜每一次的接触的机会。社区运营增加社交属性、开箱体验都能优化用户体验，塑造品牌形象。

（店小匠曾在文章旺季制胜秘籍之开箱体验中介绍如何优化开箱体验）

品牌形象的打造是一个长期且系统的过程，我们需要不断以“品牌诉求”“产品为王”“用户管理”3个维度，提炼出品牌的核心价值，并通过不同手段进行品牌形象的塑造。最后，店小匠列举4个国际品牌他们的品牌形象供大家借鉴：

-麦当劳（McDonald's）：价格便宜的品牌，可快速提供食物。

-沃尔玛（Walmart ）：以零售品牌而闻名，该品牌以比一般零售商更低的价格出售商品。

-可口可乐（Coca Cola）：在幸福、快乐和良好体验时最适合使用的产品品牌。这是“original cola”，具有“unique taste”。

-劳斯莱斯（Rolls-Royce）：高端品牌，被认为是有钱人和有影响力的人专有的。

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