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继马哈拉施特拉邦被亚马逊禁止将非必需物品运送给消费者之后，德里成为了第二个被禁止的市场。 州政府于3月19日宣布，由于在COVID-19大流行之后实施了为期一周的全州宵禁，现在仅允许亚马逊和Flipkart等电子商务公司在德里提供一周的基本商品。 虽然没有明确定义必需品，但根据德里政府发布的声明，将允许交付包括食品，药品和医疗设备在内的货物。 Arvind Kejriwal政府加入了许多其他州的联盟，例如Maharastra和Tamil Nadu最近几天也宣布了封锁。 时间从4月19日下午10点至4月26日凌晨5点。 亚马逊也倡导开放非必需品的电子零售，他说电子商务是为消费者提供服务的最安全的方式： “目前，我们正在按照政府制定的新准则来交付基本产品。 但是，我们在过去的一年中从客户那里了解到，每个家庭的紧急需求各不相同，因此定义静态的基本清单是一项挑战。 我们要求德里政府允许所有产品的交付和州内/州内转移，以使人们能够维持与社会保持距离的规范。 在支持包括当地商店在内的数十万家中小企业的生计的同时，电子商务是满足消费者需求的最安全的方式。” 在线杂货店Grofers也表示，到目前为止，没有任何挑战，该公司正在提高运输和劳动力方面的能力： “自宣布以来，我们目睹了整个地区的订单增加一倍以上。 虽然可能会有一些消费者焦虑和恐慌性购买，但我们向消费者保证，如果州政府采取额外的预防措施来控制COVID-19的扩散，我们将卖方合作伙伴拥有足够的所有产品库存，可以为所有人服务。” 替换卖方履行的退货 现在，亚马逊为卖家的客户提供了一个额外的解决方案选项：免费提供替换物品，这是亚马逊不断努力改善卖方履行的退货体验的一部分，这可以保留卖家的销售，而不必将交易变成退款。 替换是符合条件的物品的一种选择，这是亚马逊的预付退货标签计划的一部分,获得卖方履行的退货。 除了对损坏，有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外，客户现在还可以选择更换产品。客户将继续收到其商品的预付费退货标签，无论他们要求更换还是退款。 根据更换计划，客户有7天的时间来退回原始产品。 扫描完预付的退货标签后，亚马逊会收到客户退货的确认，到时亚马逊将通知卖家寄出替换件。 对于符合退回退款资格的商品，客户可以选择退回更换。 为了保护卖家免受不良收益的侵害，卖家可以通过SAFE-T索赔进行报销，在原始产品的状态被使用，损坏或与发送给客户的产品有实质性差异的情况下进行处理。
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