如何筹备2021亚马逊Prime day大促?7个“通关”攻略了解一下
近 24% 的网购消费者表示,如果品牌方能对他们在社交媒体上发布的品牌相关帖子有所回应,和吸纳其反馈意见并据此进行产品更新,他们会增加对品牌的喜爱度。品牌方可以制定灵活的服务策略来响应客户的实时需求,并思考如何为人们提供分享反馈的渠道,从而帮助将来的产品开发。 25% 的网购者表示,如若品牌方分享业务的内部实况,这会使他们感到双方的联系更加紧密;品牌方若敢于敞开心扉,清晰传递品牌的使命与价值观,并坦诚展示生产工艺等业务实践,便能赢得消费者的信任。 一段成功的关系都离不开相互尊重和认可,让消费者感受到被尊重的另一种方式是:打造更便捷的购物体验。超过 34% 的受访消费者表示,当品牌可以为其提供无缝式取消订单、退货或换货服务时,他们会感到备受珍视。