又一跨境电商平台赴美上市，曾被标记“谨慎下单”，还因售假....
亚马逊当下的封号理由，可谓是千奇百怪！资料不实、测评刷单这些封号理由尚能让人理解，但是，开case也能被封号，这就属实让人无奈了！
1 case多开，卖家惨遭封号
近日，有卖家在论坛里发帖，甚是无语，他表示：
2月25日晚上，我收到亚马逊的封店通知。通知里说到是因为我的账户屡次提交了不当的退款要求。
亚马逊邮件内容如下： 根据Amazon商业解决方案协议第3节的规定，您的Amazon Seller帐户已被停用。您的列表已被删除。资金不会转移给您，但会在我们与您合作解决此问题时保留在您的帐户中。请将所有未结订单发送给买方，以免对您的帐户造成进一步影响。 为什么会这样呢？我们之所以采取这种措施，是因为该帐户屡次提交了不当的退款要求...
而据卖家表示，他在之前确实提交过物流理赔，问题是亚马逊通过并赔偿了。但是没想到理赔这种正当的举动，亚马逊也能把店铺给封了。而直到今日，也尚未能解封！
既然已经通过索赔且已赔偿了，那何为不当呢？
无独有偶，有卖家表示： 我的店铺也是这样，受限二十多天，目前还是没有申诉回来！
另外，几天前也有卖家在社区里发布了类似的帖子： 因多次向亚马逊FBA索赔，被判违反Amazon商业解决方案协议第3节的规定，即涉嫌商业欺诈，导致封号！
据该卖家透露，他由于心急，一天内开了30+case，然后店铺就直接被封了，真是让人欲哭无泪！
而亚马逊的这个操作更是直接吓退了即将申请索赔的卖家。有卖家表示：吓得我不敢申请FBA赔偿了！上一批少了20多件货，算了不要了！
另外有卖家因促销搞错折扣，也是每天开很多case申请请取消订单，结果大号被封！花了好多钱申诉，移仓都花了几十万。
据了解，这两种情况很可能是都被客服举报了。所以，卖家们在开case也得注意，每天申请索赔最好不要超过10个...
2 开case索赔被封，该如何申诉？
遇到这种情况，卖家若要重新激活帐户。据亚马逊官方要求，需要证明退款的有效性，并提供以下资料：
1.在过去365天内证明您的主张合理的文件： -与您的亚马逊物流退款要求相关的提单。 -与您的FBA报销索赔相关的货物的交货证明。 2.请提供您针对FBA退款要求所针对的库存的供应链文档。 -发票和收据。 -供应商信息，例如姓名，电话号码，地址，网站等。 -项目说明。为了便于我们审核，您可以突出显示或圈选正在审核的ASIN。 -项目数量。 -导入或导出文件。对于任何导入的项目，这都是必需的。 您可以删除定价信息，但是文档的其余部分必须可见。您只应发送.pdf，.jpg，.png或.gif文件。这些文件必须是真实的且未经更改。 3. 请发送一份说明以下内容的行动计划： -入站丢失的根本原因 -您为解决入站丢失问题而采取的措施 -您已采取的防止“入站丢失”的步骤”
而据相关专业人士建议，卖家可以将申请索赔的信息提供充足一些，如：
1.一次索赔开的case的数量； 2.是整箱丢失的索赔还是极个别没有上架丢失索赔； 3.是否使用第三方服务商服务去提交的索赔； 4.亚马逊要求提交的索赔文件是否虚假；
在此建议，近段时间尽量不要通过第三方索赔工具去向FBA索赔，有些工具会重复多次提交索赔，被amazon判定为欺诈，或者被客服投诉骚扰！
3 卖家对亚马逊“积怨”已深
作为全球最大的跨境电商平台，按理说平台生态应该是最完善的，第三方卖家和平台的关系也应是相互依存的。但是，事实并非如此！
在这起开case索赔被封号事件中，围观的卖家们也多有吐槽！
近期有很多因FBA索赔导致封店的，除了恶意索赔，还有很多卖家在正常情况下索赔账户也被封。据了解，多次频繁提交索赔也是容易导致封号的。
抱歉，亚马逊这种无耻行为可能是我惯坏的，因为我从来没向亚马逊索赔过！
前些天也看到这种案例了。一天CASE 开的数量超过10个就要小心。亚马逊以此种理由封人账户真的是有流氓化的趋势了。
我想，封号不是目的，仅是一种警戒手段！在一些责任界定不清或者卖家无意违规的情况下，是否得给卖家多些机会？
在当下卖家人满为患的背景下，平台应该出具更完善的判责说明，而不是在封号之后让卖家苦苦求索！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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