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亚马逊账号被冻结的常见原因:
1、旧帐户被暂停后重新开设新帐户
亚马逊对此有明确规定,为确保其平台上的质量。
2、开设多个帐户以销售相同的产品
除非特殊原因,亚马逊是不能允许多个账号销售同款产品,至于特殊情况,就必须获得亚马逊批准,并且保留单独的银行帐户和电子邮件。
3、绩效指标差
亚马逊卖家账号会被冻结的大部分原因就是绩效差,亚马逊为了确保客户满意度,因此制定了绩效目标,每个在亚马逊上销售的卖家都必须达到那些目标。
4、订单取消率高于2.5%
订单取消率是通过将发货前的订单取消数除以特定时间段内的订单数得出的。如果订单取消率高于2.5%以上,则会被亚马逊冻结账户。
5、 缺陷订单率
如果获得负面反馈或退款,就会表明你的产品与承诺不符。亚马逊是非常重视这方面,如亚马逊所述,其缺陷订单率应小于1%,否则将会被冻结账号。
6、延迟发货率
延迟发货是非常不能接受的,因为这会使客户对亚马逊的服务非常不满意。延迟发货率的限制为4%,这是通过将延迟发货超过2天的订单除以同期的订单总数得出的。
如果有以下情况,卖家账号也是会被冻结的:
1、用过的产品当新品卖
2、产品不完整
3、产品与描述不符/产品错误
4、不正宗的产品
5、假冒产品
6、过期产品