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卖方通获悉,日前亚马逊美国站发布公告,宣布现已为预付费退货标签计划推出“免费换货”服务,买家不仅可以申请退货退款,还可以申请“免费换货”。
公告内容如下:
作为不断努力改善卖家退货服务的一部分,亚马逊为买家提供了一个额外的解决方案选项,买家现可通过亚马逊预付费退货标签计划申请“免费换货”服务。
除了为损坏、有缺陷或与订购商品不同的商品申请退款外,买家现在还可以选择申请免费换货。这样可以保留卖家的销售,而不用将订单转为退款。买家将继续收到其商品的预付费退货标签,无论他们要求换货还是退款。
在申请换货后,买家有七天的时间来退回原商品。一旦扫描了预付退货标签,并且收到买家退货确认后,亚马逊将通知卖家寄送换货商品。对于符合不退货退款条件的商品,买家可以选择不退货更换。
为了保护卖家免受不良退货的影响,在原产品被使用、损坏或与寄给买家的商品有重大差异的情况下,卖家将可以通过SAFE-T索赔程序申请报销。
公告截图如下:
小编✎ 小朱/卖方通
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