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当新冠疫苗已经开始国内普及,国外疫情却日趋失衡,在各地出现封锁交通的情况下,物流之路似乎漫漫无尽头。除此之外,欧洲多地暴乱加重,罢工现象频发,物流延误加剧。在种种因素助推之下,部分卖家因为订单延迟,在送货物流方面出现了较大的焦虑情绪。
据卖方通了解,一位卖家反映在账号没有问题的情况下,过去一段时间内经常发生持续的延迟交货问题。
▲图片来源于亚马逊卖家论坛
从图中可以看出,卖家表示自己的订单状态被标记为已交付,但客户那边却反映说自己未收到货,这一波操作下来,不仅卖家摸不着头脑,更表示自己对亚马逊的物流运输越来越不满意。
就在该位卖家发起这个话题之后,其帖子频频获赞,引得不少卖家纷纷留言吐槽:
▲图片来源于亚马逊卖家论坛
部分卖家表示最近也遭遇了这样的情况,自己甚至着急得连觉也无法安心入眠。而让卖家寒心的是除开物流配送老是延误之外,亚马逊一直都没有出台一个可行的处理方法。
▲图片来源于亚马逊卖家论坛
不过也有卖家表示,不应该把责任全权推给亚马逊,毕竟如果当地的邮政服务不给力的话,物流配送延迟的问题也难以得到改善。比起一昧的抱怨,自己也需要灵活调整处理订单的时间,并积极和客户沟通情况,以应对这类似的情况。
▲图片来源于亚马逊卖家论坛
由此可见,订单延误引发的后续影响是困扰卖家的一个明显问题,但却不是一个新出现的问题。
延误理由五花八门,卖家直呼家常便饭
不管是国内还是国外电商,物流的运输时效都切实牵动着卖家的心跳,作为亚马逊卖家,心脏承受能力或许要比其他人更好一些,但也顶不住次次的暴击。而更让人哭笑不得的是每次订单延误的理由也可能五花八门。
比如之前加拿大就曾因为罢工而引起邮政延误,那次罢工的影响波及到加拿大多个城市的物流运输,相当于一个地区完整的运输链就此被割裂,造成的后果不言而喻。
▲截图自推特
无独有偶,过去亚马逊日本站也有卖家表示货物到达国外之后,亚马逊入仓迟迟不上架。而经过询问发现延迟入库的原因是入库交货数量超出预期。
更为离谱的还有卖家发现自己的包裹在美国邮政服务配送中心丢失,而当他联系邮局的主管寻求帮助时,主管告诉他包裹是不小心被留在了一辆卡车上被运走了。
不难看出,尽管亚马逊在世界各地建立了庞大的物流网络来履行业务,但它仍然会依靠当地的邮政服务来完成“最后一公里”的货物运输,因此当地的邮政物流对卖家的重要性不言而喻。
订单时效延误,卖家该如何有备无患?
其实自打疫情开始以来,网上对亚马逊物流延迟,签收上架缓慢的讨论也不在少数,对于卖家而言,交付延误之后担忧的,还有迫于延迟压力而增长的物流费问题,卖方通通过梳理,发现可能导致亚马逊仓库上架慢的原因有以下几点:
1、外箱标签缺失或标签损毁。卖家或许可以对立面各贴一个以防万一,注意外箱要加Made in China以免出现退运风险;
2、每箱的重量、体积没有填写。
3、货物超重。即使上面贴有超重标签超重标签,可能也会被暂时搁置一边,待工作人员忙完后再一起把超重货物抬上流水线;
4、仓库效率慢。
综上所述,当出现上述原因时,就有可能出现明明物流显示货物已到,但是迟迟没有入仓上架的情况,对此,有经验卖家建议可以从以下方面准备好措施计划:
1、尽量避开上架慢的仓库,选一些稍冷门,用的人较少的仓库。
2、如果时间实在拖得太久,货物超14天没有上架的话,卖家可以在后台开case询问。
3、有海外仓资源的卖家,可以尝试将货物先发往海外仓,等FBA仓库恢复正常上架速度后,再将海外仓调至FBA。
4、如果是比较紧急的货物,可以付费选择指定仓库,以避免货物被堆在仓库外的风险。
写在最后
其实做电商的人,哪能碰不到几次订单延迟,物流滞缓的情况呢?但换个角度想,这也一定程度上磨炼了各位卖家的应对能力和抗压能力。
毕竟”人在亚马逊漂,哪能不挨刀”?崩溃时刻不要独自一人网抑云,在卖方通卖家群或者论坛里勇敢求助,或许当下不一定能直接解决问题,但抱团获得的精神安慰总比独自硬撑要好受一些。
因此,我们欢迎各位卖家在评论区分享自己因为物流延迟而遭遇过的经历,吐槽也好,求助也罢,因为是你们,所以我们都愿意接纳倾听~
亚马逊卖家之路,从卖方通开始