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网商动力
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2021-04-15 00:45:03
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近日,有卖家在社群里爆料,4月中旬开始FBA地址就无法导出了。


众所周知,卖家以往可以去后台下载亚马逊配送报告,里面有客户的姓名、地址等详细信息。不少卖家收集之后用来向客户邮寄促销明信片,或者积累私域流量,给独立站引流。

所以这则传闻对跨境卖家们来说影响也是非常大的。为了求证此事,小编四处打听消息,从一位服务商朋友那里竟然发现了相似的传闻,下面是这位服务商和一位卖家的聊天记录。


与此同时,有外媒也报道了此事。据Marketplace Pulse报道,亚马逊将在新的报告信息中移除包括消费者全名及地址等信息。这意味着,亚马逊卖家要想再自己联系消费者的难度将再升一级。虽然自配送卖家因为业务需要还能看得到消费者的全名及地址信息,但更新过后,亚马逊主要卖家群体(FBA卖家)将无法再得知这些信息


以往,亚马逊卖家可以根据这些信息进行销售税的汇算,或是根据此信息在类似Facebook的社媒平台上找到相关消费者,并通过直接给他们发优惠券等方式进行再营销。


虽然后者是亚马逊严令禁止的,但对亚马逊而言,其实很难对所有卖家进行这方面的把控。基于此,亚马逊直接宣布,“2021年4月8日,亚马逊配送货件报告(Amazon Fulfilled Shipments report)将不再为卖家提供消费者的姓名和街道地址等信息。



据报道,FBM自配送卖家仍可以访问客户详细信息,而亚马逊FBA卖家则无法访问。这些信息通常被用于计算销售税、在Facebook等平台上重定向、或通过向买家邮寄促销明信片等方式再营销。由于亚马逊很难对所有卖家进行这方面的把控,因此,亚马逊直接做出了上述决定。


虽然亚马逊第三方卖家为亚马逊创造了3000亿美元的GMV,可他们连自己东西具体卖给了什么人也不知道,这与独立站的盈利模式简直是“背道而驰”,十分不同。


也有外媒对此表示,对亚马逊卖家而言,知不知道自己消费者的名字和地址似乎并不会对业务产生多大影响,且亚马逊也已经在其后台提供了对卖家更有用的Brand Analytics,以帮助卖家更好地进行数据分析。


另外,作为平台方,不愿意看到平台卖家和消费者在平台外进行交易是可以理解的,且过去几年,亚马逊在提高自己平台“边界感”方面做出了不少努力,除了极个别的大政策调整,平台大多数卖家并不会受很大的影响,更何况平台消费者呢。



总之,亚马逊这么做,是为了让卖家明确消费者是亚马逊的消费者,且亚马逊希望能继续保持这种状态。就算是出于盈利目的和客户留存率等方面考虑,亚马逊也不会愿意看到卖家利用亚马逊的消费者数据在Facebook等社媒上找到对应群体并给卖家(的独立站)进行导流。毕竟这么一操作,亚马逊会有更多的卖家和消费者流失。


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