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在卡塔尔,已经成功度过疫情危机的商家现在致力于制定混合的全渠道分销策略,涉及增加和扩展线上独立站功能,同时也要保持实体店的规模。
由于疫情导致网购频率的大量增加,以至于许多经济学家及业内人员都纷纷预测实体商店将被淘汰。但许多零售商并未关闭实体店,而是与主要的电商平台和物流交付公司合作,弥补业务中缺失的部分。
Lulu集团董事Mohamed Althaf表示:“就零售领域而言,传统零售业者的未来将是全方位的。虽然在疫情期间食品杂货电商有所增加,但在某种程度上,即使一些消费者仍然偏爱网购,但仍然有部分消费者看重实体店的「触摸和感觉」体验。”
国际咨询公司毕马威最近的一份报告指出,现在商店需要在线上实现数据分析和流程自动化等功能。
无论这是出于品牌提升企业社会责任的目的,还是丰富消费者线上线下的购物体验,商家都需要做的不仅仅是提供商品和服务。
去年3月疫情开始时,当局迅速采取行动,以促进数字化选择的扩展。例如,卡塔尔中央银行启动了卡塔尔移动支付系统,利用二维码技术允许消费者通过智能手机进行数字支付。在2019年,根据卡塔尔交通运输部的统计数据,60%卡塔尔消费者表示希望能够便捷使用网购。

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