跨境卖家必须有的-“目的国商标”

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2021-04-09 11:27:01

近期，亚马逊人所关注的佣金及FBA费用的调整也是近期卖家们重点讨论和热议的话题，而这则新政被人们忽略了，具体是什么，我们来仔细看看

关于免费换货的服务其实大家都不陌生了，而新颁布的这条政策的核心的意思，现在不管是亚马逊配送的产品还是卖家自配送的产品，客户除了可以选择退货以外，现在还有不退货退款以及免费换货的这项服务了。

众所周知，亚马逊是一家非常以客户体验为中心的平台。

总而言之，亚马逊的宗旨就是，我的顾客就是上帝，你不能让我的上帝不高兴了，只要我的顾客不高兴了，那就一定是你的错。

那这条新政是不是又给卖家上套了呢？我们来分析一下

从政策整体的趋势方向出发，不知道大家有没有看出更深的层义。其实免费退换货的政策FBA早就在实行了，FBM则是今年推出，这其实在不断要求卖家的自配送能力需要不断达到FBA配送的水平。但作为不是非常巨大的卖家来说，物流运输水平和能拿到的优惠价格实际还是没法与亚马逊比较的。

因此，且先不说FBA配送费和自发货运费的差异，就单退货这个政策方面，在新政策的影响下，做亚马逊FBA的卖家和做FBM的卖家形成了鲜明的对比。一旦产生退货做FBA的大部分卖家不仅不用承担客户退回FBA仓库的物流费用，并且就连本来需要承担退货处理费的部分品类，亚马逊从今年开始也将降低买家退回“服装”和“鞋靴”类商品的退货处理费，甚至降取消箱包首饰等品类商品的退货处理费。

而对于自发货的卖家来说这将都自己承担客户退回的运费，同时亚马逊还有意取消对于客户运费索赔的补货费，只要客户提交退货申请的时候写的是产品本身缺陷的问题。

之前关于亚马逊取消补货费的政策推出时，就引发了卖家们强烈的讨论和吐槽。有卖家认为，“有缺陷”的索赔基本都是欺诈行为，这个退货政策对于卖家来说并不友好。“我被骗了很多次，因为有买家使用有缺陷的原因来避免为退货标签收取费用，平台取消收取补货费的政策。卖家自己得承担多少损失？”

也有卖家直言，这是一个可怕的想法，“ 骗子们很高兴听到这个消息。”

因此，在亚马逊整体趋势对于自发货的卖家物流要求日趋严格的方向影响下，真诚的建议各位卖家小伙伴暂入FBA。