如何从非常专业的角度回绝客户所说的你们价格高的问题并搞定客户

之前写了一篇文章，提到越来越多的人入局亚马逊了

随感：细数下近期要加入跨境电商做亚马逊的各行各业的人

最近一周，前两天，很多年都没有联系过，我们同一趟飞机到迪拜的朋友L，因为亚马逊，我们又再次联系在了一次。

由于迪拜微信不支持语音，我们通过钉钉简单聊了下，我觉得做布局亚马逊，首先在了解清楚了以后，觉得亚马逊跨境电商这个行业是值得做的。

然后，确定这个行业值得做以后，再结合自己的资源和实力，确定自己的运营模式。

比如，现在打开DY，就能看到一堆的视频，看到1688上的产品，然后复制发到亚马逊，再一件代发。

但是呢，实际操作起来，那么每天就是在上架，需要不停的找货。真的出单了以后，如果1688上的厂家还没有现货，那么又得退货，前面的又得白忙活了。

真的通过铺货的卖家，基本上都有一个非常不错的ERP软件，至少有一个人能负责上架，另外一个人专门负责给每天的订单找货。

如果是自己1-2个人，并且人还在海外进行创业，其实这样的传说中的无货源模式，可能并不是很适合。

不如，选择一些产品，进行FBA，或者将货发到迪拜，做当地的自发货。迪拜目前也有非常多的快递公司。

下次，可以梳理下，如果是1-2个创业，究竟需要考虑哪些成本，需要哪些资金准备。

其实看之前写的这篇，能够能够了解运营端的相关成本，如果做中东站，目前还需要考虑VAT税率的问题，这里需要额外再进行计算。

关于亚马逊利润财务核算的方式

为什么今天想分析这个产品合规的问题呢？

因为总是有人问，一个产品，如果要发到美国亚马逊去卖，需要符合哪些标准？然后问我具体的产品。其实亚马逊就是一个销售平台，如果不是卖过那个产品，很难知道具体的要求是啥，每一个细分产品品类，其实也是隔行如隔山了，但是可以在这里，一起整理一下，亚马逊产品合规政策相关知识。

也整理一些，能够了解到这些信息的亚马逊官方网站的网址，那么大家在选择产品的时候，也能直接知道哪些产品是受限产品，无法在亚马逊进行上架销售的。

（图源：网络，把跨境电商平台换成 亚马逊，其他的换成亚马逊配套的，就能理解了）

通过亚马逊完成的跨境电商销售，其实就是通过亚马逊这样的电商平台完成产品的线上展示，货物的运输还是通过国际物流完成的。

所以从线上看，那么产品得要能够符合亚马逊商城的规定，能够在亚马逊上进行显示。

从线下看，首先得要找到愿意收这个货的物流货代公司，比如你想发货到美国，结果你找了国内的快递公司，那肯定错了，货品需要从中国到美国海关，那么就需要符合国际航运运输规则，中国海关出口规定，美国海关进口规定。

到了美国市场，还需要符合美国当地市场的规定。

比如，销售到亚马逊的产品，无论是产品或者外箱，都会建议要贴上Made In China原产地标签，这并不是亚马逊平台的要求，而是美国海关的要求。

理解了这些规则，那么就能非常清楚的知道，我们要去了解产品合规政策，就相对简单许多了。

为了能够快速查询亚马逊的合规产品，亚马逊的全球开店网站上，有个亚马逊卖家合规系统

无论您是正准备开店或是已开店的亚马逊卖家，还可以注册登录亚马逊卖家合规系统（Amazon E-Commerce Compliance Total Solution），查询海外站点合规要求，选择服务商并提交合规需求

网站：

https://www.ects.compliance-provider.cn.selling-partners.a2z.com/login?ref=as_cn_ags_eu_policy&initialSessionID=461-7686403-6824111&ld=ASCNAGSDirect

随便输入一个关键词，点击合规评估：

点开之前，有个免责声明：

平台为了免责，这个合规的平台上的内容，也仅仅是参考，因为免责声明提到，风险自行承担。

（认真看完以后，好吧）

点击下一步，可以看到合规要求：

勾选一个服务商以后，再点击下一步，能够看到出口贸易合规

点击左下方，联系供应商以后，再点击下一步，可以看到美国进口贸易合规的关税等相关问题

看到了如果产品被归类为纺织品，那么

■可能涉及纺织品配额  Tariff Number may be subject to a quota 监管政府机构 美国海关和边境保护局（CBP）   合规解读 进口配额是数量控制，用于控制在指定时间段内可以进口到美国的各种商品的数量，涉及纺织品配额的产品，进口商需要原产国签发的纺织品签证证书。

选择产品的带电情况，那么就可以确定是否属于亚马逊的危险品合规了。

最后，填写完联系方式信息，应该前面勾选的这些服务商，

PS：但是注册了网站以后，发现有一些产品关键词，这个合规系统查询不出来。但是大部分产品关键词，还是可以先去这个网站，先查询试试，也就是了解基本的合规要求。

如果大家刚做亚马逊，不知道这些产品合规要求，可以按照我刚刚演示的步骤，去查询看看。

所以还是自己研究清楚规则，自己去排查，会更好一点。

亚马逊平台，对于产品合规，有哪些要求呢？

第一，我们需要了解平台受限的产品有哪些。

这个具体清单，都可以在亚马逊后台搜到

要在亚马逊上开店，请勿从事我们在“禁止的卖家行为”政策中描述的活动。您也不能发布属于以下情况的商品：
• 违反我们的受限商品政策
• 不安全的商品
• 只能凭处方购买
• 违反任何适用的国内或国际法律，包括濒危野生物种贸易公约
• 违反第三方知识产权或我们的防伪政策
• 违反第三方知识产权或我们的侵犯知识产权政策和防伪政策
• 违反任何其他亚马逊政策，包括下述政策：

1. 具有攻击性和争议性的商品

2. 召回的商品

受限产品举例：

不同国家的受限产品，还会根据当地国家法律政策有所不同

建议先去这些网站看看

1. 美国受限产品
   

   https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=200164330&language=en-US&ref=mpbc_200277040_cont_200164330&initialSessionID=461-7686403-6824111&ld=ASCNAGSDirect

2.加拿大受限产品

https://sellercentral.amazon.ca/gp/help/external/200164330?initialSessionID=461-7686403-6824111&ld=ASCNAGSDirect

3.日本受限产品

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200164330/ref=id_200164330_cont_200301050?language=en_JP&amp%3BlanguageSwitched=1%20&initialSessionID=461-7686403-6824111&ld=ASCNAGSDirect

其他国家，在对应的站点后台，搜索：受限产品，或者英文：Restricted products，就能找到对应的政策链接了。

第二，我们需要了解会涉及到平台产品安全问题审核的产品有哪些？

比如需要提供欧洲市场要求的符合性声明，European Compliace，基本上是遇到了产品安全审核，或者类目审核了。

现在都还记得15年的时候，因为低价的平衡车使用了劣质电池，经常可以看到平衡车起火烧房子的相关新闻。

我想这也是为什么，亚马逊会要求卖家需要买产品责任险的一个重要因素吧。

像儿童产品、电子电器、指尖陀螺、日食眼镜、消防安全产品、手机/笔记本电池和充电器，电动平衡车，在亚马逊都有明确的要求，需要达到的资质类型，在网站上，都有下载相关的文档。

大家如果决定做以下几类产品，建议去网站上，下载相关资质说明，认真研究。

第三步，了解亚马逊物流的危险品判定方法

在发布亚马逊物流商品之前，需要了解哪些商品适合使用亚马逊物流配送流程
哪些商品不适合使用亚马逊物流。

其中被美国运输部 (DOT) 作为危险物品进行管制的大多数商品都不能由亚马逊物流处理。

危险品识别指南

危险品（又称为危险物质，简写为 Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加压、腐蚀性或其他任何有害物质，而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料。请阅读以下内容，详细了解亚马逊关于危险品的政策以及您作为卖家的责任。

虽然“危险品”一词通常被认为具有高度腐蚀性或有毒性的商品，但它实际上也指数百万人每天使用的消费品（如笔记本电脑、手机、家庭清洁用品，甚至化妆品）。亚马逊需要收集属于受管制危险品或包含可能有害化学品的商品的相关信息，以确保在处理、储存或运输这类商品时避免任何安全事故，这一点非常重要。

• 危险品及作为卖家的责任

发往亚马逊的所有危险品必须遵守上述列出的所有条例，以确保运输、储存、处理和贴标工作均符合规定。如未按照规定执行恰当操作，则会为我们的工作人员、承运人及客户带来潜在的健康和安全风险。

如果您想通过亚马逊物流销售危险品，您必须：

• 随时关注现行的相关法律和法规
• 提供完整准确的商品信息
• 提供完整、准确的最新安全数据表 (SDS) 和产品成分信息表

重要：将库存运往亚马逊时，您需要保证所有商品均符合任何法律要求，同时您提供的信息也是完整、准确且最新的。提供不正确或不完整的信息可能会导致您将无法销售商品，并且可能需要采取纠正措施，否则就会丧失亚马逊销售权限。如果亚马逊运营中心在收到商品后确认其为无法配送的危险品，则这类商品可能会遭到弃置，费用将由您自行承担，且不向您提供赔偿。

• 识别危险品

基于产生风险的特定特性，危险品可分为九大类（其中包含若干子类）。

亚马逊只接受：

• 数量有限的危险品，也称为 ORM-D（根据最新版 49CFR 中的规定）
• 数量有限的危险品（根据最新版 TDG 中的规定）
• 特定条件下内含锂电池的商品（根据最新 IATA DGR 包装说明第 965 至 970 条的规定）
• 归类为磁性材料的商品
• 与防溢漏电池一同配送的商品

有关配送锂电池的更多信息，请参阅针对锂电池或附带锂电池的商品的要求。

网址：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200383420/ref=ag_200383420_cont_201003400?initialSessionID=461-7686403-6824111&ld=ASCNAGSDirect

亚马逊有权根据特定商品可能带来的危险而拒绝这些商品，即使它们属于上述分类。有些类别的商品，即使数量有限，也会被亚马逊的系统拒绝。

2020年1月1日期，联合国测试一览要求。

第四部分，就是进出口物流板块了。这个细节部分，其实都可以让物流货代公司搞定。

只需要在发货之前问清楚货代公司，发货究竟需要准备什么样的资料，比如带电的产品，发货的时候，必须带上MSDS报告。

相关CI，按照货代要求填写好，如果遇到了相关查验，又需要提供哪些资料？一般来说，海关都会告诉清关行，清关行会告知合作物流公司，物流公司当然最终会反馈到卖家。

所以，只要找到是专业靠谱的货代，这部分进出口问题，都可以获得专业解答了。

关于亚马逊这里，有一个问题需要注意

进口货物的退运

亚马逊目前无法向美国境外退运亚马逊运营中心仓储的货物。并且不支持卖家在运营中心直接提货的方式提运货物。如果您希望退货，您需要在Seller Central的Create Removal Order 功能中提供美国境内的退运地址。

因为这样的政策，很多客户要求退货，很多时候，都会选择，为了双方方便，不退货，然后退一般的款的相关操作。

关于产品合规政策相关的问题，如果你有相关问题，或者补充，非常感谢文章末端的留言区，分享你的观点。

如果你遇到了产品合规相关的问题，有相关的困惑，可以添加微信：854115679（备注：希望加入产品合规交流）分享你的产品，以及你的产品合规相关问题，最好包括解决方案，即可加入。