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2021-04-04 13:45:29

导语

“ 关于亚马逊账号被封禁，通俗点就是取消您帐户的销售权，这应该是所有亚马逊卖家都担心的问题。有时候就是一个小错误就能收到禁令，或者货品被禁止，而亚马逊又不会提供解决方案，徒留卖家在风中凌乱，不知所措。那么这期专题一起唠嗑被禁到底有哪些原因，又应该怎么解决呢？”

今天，我们看看账号被禁有哪些原因？

01 账号信息不正规不完整

▲ 图源知乎

亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制，对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假，或者利用捏造一些不存在的公司等，或者账号信息不完整，将会承担禁售的风险。因此，各位卖家在准备亚马逊店面时，务必要准备一套完整正规的公司信息和资料，严格审查。

02 账号关联导致账户被封

单个店铺操作是不会有关联的问题，但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话，就一定要避免你的账户被关联。

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的，包括法人信息，电话号码，邮箱，visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现，两个店铺你只能选择一个店铺，必须封掉一个，那么之前的营销也算是付诸东流。

可以通过以下几点查看账号是否关联：

登录账号设备的IP地址
网络适配器的MAC地址
注册公司信息
账号关联的邮箱地址
卖家资料
收款账号
注册邮箱
信用卡信息
两个账号产品相似度过高

因此，使用干净的IP和操作环境安全的电脑对于亚马逊卖家来说是至关重要的。

03 恶意跟卖

▲上图是一个亚马逊Listing页面（产品销售页）

虽然对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，蹭流量，从而快速接单，提高店铺销量。但是，必须申明一点，恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险，如果无意中跟卖有商标的产品，从而被对方控诉侵权，怕是需要有一段时间的封号期。

因此，想要跟卖别人的产品，一定要先调查产品是否注册商标和外观专利，进货过程也需要谨慎对待，防止间接侵权，带来不必要的麻烦。

04 刷单、操纵评论

亚马逊官方对于刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是深恶痛绝的。且大家也许知道亚马逊是一家大数据公司，近几年利用监控系统严格打击刷单，从监控卖家到监控买家，两边都抓，更是制定了严格的法规以确保评论的真实性，并严格禁止卖家操纵评论，严密的刷单监控系统已经让不少卖家损失惨重，且亚马逊的风控机制是日益严格。

所以，Goman团队奉劝各位凭本事看家，切忌不要因为一时心急，选择了不恰当的方式。

05 KYC审核不过导致账号被封

根据欧洲相关监管机构的要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国，法国，德国，西班牙，意大利等）开设商店的卖家进行公司和公司所有者身份审核（KYC审核） 在欧洲验证小组通过审核后，卖家才可以在欧洲平台上进行销售。

因此，注册时和注册后，卖方朋友必须经过卖方的后台，如实填写相关信息并根据需要上载所需文件。如果KYC审核失败，也将导致商店关闭。

一般要求卖家上传的文件包括以下几点：

公司注册证明
公司账单（香港、台湾公司需要）
公司的银行账单
主要联系人的证件
公司受益人证件
主要联系人个人费用账单
主要受益人个人费用账单

关于如何申请KYC可以点击下方链接查看往期精彩文章

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（1）

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（2）

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（3）

07 绩效指标

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中，订单缺陷率，订单取消率和延迟发货率 是帐户被冻结的主要原因。

其中，订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。

所以各位千万记住：顾客就是上帝。

06 售假/销售禁售产品

无论是什么平台，都是严令禁止销售假货。亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

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