又一计划将被取消，却遭到了多数卖家的反对
2021-03-29 18:35:20
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相信卖家在经营亚马逊店铺的时候，多多少少都被亚马逊客服“坑过”，至少无语过。
说起和亚马逊客服打交道的经历，广大卖家肯定有说不完的槽点：机器人式回答、一问三不知、答非所问、帮倒忙、净添乱、浪费时间......
最近有几件非常离谱的客服骚操作被卖家们吐槽了一番。如一卖家只是咨询合并变体的事情并未让其操作，客服却理解成帮他合并，导致卖家其中一个SKU库存不可售，这SKU还有1.5W个库存在路上呢~还有一卖家因一产品安全问题被亚马逊召回被变不可售，要恢复链接的话，客服让其移除所有库存（等了30天才能创建移除），移除完又说在路上的也要移除，一来二去浪费大半年时间操作好，客服却告知其他售卖相同商品的卖家有库存的也要移除才能申诉......这弄了一圈，明摆着就是白弄了！！！
面对亚马逊客服的业务水平参差不齐，但有问题又不得不解决，该咋办？
想要和客服有高效明了的沟通，卖家最好先编辑好逻辑清晰的语句来表达核心诉求，清楚地告知遇到的问题-造成的影响-需要的帮助，这样客服能更好的理解并帮助解决问题。
遇到有经验的客服很快就能解决问题，但是这可遇不可求，所以卖家在未解决到问题前，多开CASE，说不定就“中奖”了，遇到有经验的。开CASE最好找国外客服团队相对靠谱一些。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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