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如何在不违反亚马逊规则的情况下获取评论

网商动力
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2021-03-26 18:43:24
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上个月,不少亚马逊的卖家都收到这样的一则官方邮件通知:


于是乎,卖家们有点懵圈了,更多的是不知道该如何处理。所以,这里先来解读一下通知,再介绍一下卖家们应该买的保险具体是什么?怎么买?


1.我们先来看一下这则通知的重点:

连续三个月销售额达到1万美元后的30天内,必须购买至少保额为100万美元的商业保险,其中必须包含责任险,且责任险必须要覆盖所有在售商品。


2.不买以及逾期购买的后果:

 

2021年3月2日之前,如果卖家未回复邮件并验证保险信息,则无法从帐户中提取资金;而在4月2日前,如果卖家还没有购买保险,则可能将被禁售。


所以,综上所述,不仅要买,还需要抓紧时间买!


第一批收到亚马逊保险费邮件的卖家,有些已经按照亚马逊要求直接购买了保险,费用从几百到几千美金不等。近日,有第二批卖家收到官方的邮件,邮件内容与第一次收到的一模一样。


什么是亚马逊商业责任险

这个险种的英文名称为Commercial General Liability,中文名称为商业综合责任险,主要保障企业在运营和销售产品端的过程中造成第三方的人身伤害和财产损失。


亚马逊此次要求卖家购买商业综合责任险的根本原因

目前,亚马逊保险主要针对的是美国站点的卖家。汽配类、3C类、服装、美妆、宠物、家纺、户外运动等类目都有卖家反馈收到邮件,据资深卖家称,此次保险费的收取应该和产品性质和店铺资质有关系。同时,这也和美国严苛且完备的法律体系不无关系!

具体而言,美国设立了严格责任,集体诉讼,惩罚性赔偿,判例法,陪审团,律师胜诉酬金长臂管辖,消费者导向等制度。对于面向美国市场的出口商来说,产品缺陷可能引发巨额赔偿,将对没有准备且不够重视风险管理的企业的资产负债表产生巨大影响,甚至部分原本就利润单薄的企业面对产品责任诉讼将产生破产危机。


企业在审核保险合同条款时需要关注的问题



保单制式:产品责任险和商业综合责任险的保单制式主要分为Occurrence Form(事故发生制)和Claims Made Basis(索赔提出制)。此次亚马逊要求的保单制式为事故发生制。 


保险公司资质要求:买家/经销商普遍会对供应商的保险公司有资质要求,如国际财务实力评级(A.M.Best, Standard & Poor’s 等)。我们建议在筛选保险公司时同时考虑承保公司针对涉外风险是否有对应的服务网络和理赔经验。


赔偿限额: 常见保险条款会要求以“每次事故”,或“每次事故/保单累计”的形式设置赔偿限额,如此次亚马逊平台要求卖家购买不低于100万美金限额的保单,需要注意每次事故(Per occurrence)以及保单累计(in aggregate)的限额。


应对措施

为了不损及自身利益,这个风险和损失亚马逊肯定让买家自己承担。对卖家来说,首要任务就是先落实保险服务,买了保险之后,继续维稳运营就好。


商业综合责任险样本


保险公司一般1-2个工作日内提供报价,最快1个工作日内提供亚马逊要求的保险凭证,整个流程一般需要6-7个工作日时间,包括:

①信息收集

客户向保险公司询价,收到保险公司反馈邮件后,填写 “亚马逊卖家商业综合责任险投保申请书”等内容,并通过邮件将相关信息回复至保险公司指定邮箱,保险公司将在收到完整的核保信息后提供报价;

②报价确认

收到保险公司报价后,需在报价有效期(一般20日)内确认是否投保;如是,邮件确认投保并在核保完成报价后的“亚马逊卖家商业综合责任险投保申请书”文件上加盖公章,扫描回传保险公司;

③保费支付

确认投保的同时,在期待的保单生效日前2个工作日按保险公司提供的银行账户信息支付保费,并提供付款税单至保险公司指定邮箱。确认保费全额到账后,保险公司会提供保险凭证,一般3-5个工作日内出具保单、电子发票。

④凭证提供

收到相应保险文件后,被保险人向亚马逊平台提交“保险凭证”以证明自己已按平台要求投保。


亚马逊这次力推商业责任险,很多卖家都不愿意接受,但是参考沃尔玛等已有的招商要求,推行这个保险政策,也是为了更好地维持平台、卖家和买家之间的平衡。同时也是平台为了适应欧美电商税法的变化而做出的应对。


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