Shopee SIP商业合作伙伴计划(2021年4月)开放报名
2021-03-26 16:38:33
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卖方通获悉，波兰物流公司InPost已推出退货新解决方案，以简化在线购物的退货过程。买家无需使用或打印标签，只需在智能手机上扫描二维码并将包裹放进快递柜便可退货。
InPost表示：新的退货解决方案希望在电子商务实现便捷退货和极速退货。据该公司于本月收购了法国本土物流公司Mondial Relay时表示，无标签退货服务的推出是为了响应买家的呼吁，从而简化零售商的退货过程。
在英国，在线时装零售商Missguided是第一家为其买家提供这项新服务的公司。
卖方通了解到，通过从退货流程中删除标签，买家不但可以实现轻松退货，而且还可以节省纸张并避免浪费未使用的打印标签。许多在线时装零售商将退货二维码印刷在袋子或盒子里，以简化买家退货过程。
根据InPost的调查，有83％的在线买家认为零售商应该承担更多责任，以使退货流程尽可能轻松无忧。据市场研究机构Opinium的一项调查显示，在18-34岁的年龄段中，44%的在线买家没有打印机因而无法打印退货标签以实现退货。86％的在线购物者表示，糟糕的退货体验将使他们放弃在线购物。可见InPost推出扫描二维码简化退货过程意义重大。
小编✎ estella/卖方通
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