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2021-04-02 20:03:31

坑姐来啦！

亚马逊昨天又发布了一条“变态新规则”，给卖家们带来不小的打击。

毕竟是愚人节公布的，大家不由得怀疑是不是亚马逊给大家开的玩笑。

然鹅。。。是真滴！

亚马逊公告宣布了一则关于退货退款的新邮件：

邮件大意是

从2021年5月4 日开始，亚马逊将向所有使用预付费退货标签计划的卖家推出扫描退款（ RFS ）功能。

这个功能即是新功能，也是强制功能；对于FBA卖家，亚马逊之前便已经要求必须使用这个功能。

使用“首次扫描退款”功能，卖家无需在两个工作日SLA内匆忙处理退款。一旦买家使用了预付费退款标签，将会在扫描后直接收到退款，亚马逊会发邮件通知给卖家

如果因买家过失以至于卖家收到破损商品，卖家可以申请SAFE-T赔偿！

简单来说，如果买家申请退货，且使用亚马逊预付退货标签，退货包裹寄出后，亚马逊系统将会发起退款，无需卖家在2个工作日内主动发起退款。

据了解，RFS功能就是亚马逊系统自动退款，该操作早前已经在FBA卖家中执行，只是现在扩大了卖家范围，SFP自发货卖家也要强制开始使用这个功能。

不难看出，亚马逊的初心是为了进一步方便买家退货退款！新政策一出，立即引起卖家们的疯狂吐槽，对该政策是非常的抗拒，还充满了担忧。

这个政策其实也为一些骗子进行恶意退货行为提供了便利：

卖家A：这么搞万一买家为了享受免费送货故意撒谎咋办？我这不是血亏了！

卖家B：很多客户都是不诚实的，80%的退货都有以虚假的“卖方错误”作为退货原因来获取免费送货。

当然，也有卖家表示，这是公平做法，既然规定FBA卖家使用RFS功能，那么SFP自发货卖家也应该要。有乐观的卖家预测，退款处理流程的简化，预计会让买家更容易下单，从而为卖家带来更多的销量。

此前，有卖家在社区里发布了这样一则帖子：因多次向亚马逊FBA索赔，被判违反Amazon商业解决方案协议第3节的规定，即涉嫌商业欺诈，导致封号！

据该卖家透露，他由于心急，一天内开了30+case，然后店铺就直接被封了，真是让人欲哭无泪！

而亚马逊的这个操作更是直接吓退了即将申请索赔的卖家。有卖家表示：吓得我不敢申请FBA赔偿了！上一批少了20多件货，算了不要了！

另外有卖家因促销搞错折扣，也是每天开很多case申请请取消订单，结果大号被封！花了好多钱申诉，移仓都花了几十万。

据了解，这两种情况很可能是都被客服举报了。所以，卖家们在开case也得注意，每天申请索赔最好不要超过10个...

作为亚马逊卖家，一招不慎可能就会面临巨大的风险，有时也甚是无奈！只希望亚马逊在考虑买家利益的同时，兼顾一下卖家权益。两方和平相处，才是平台长久的运营之道！

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

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