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2021-04-02 20:03:31
36



坑姐来啦!

亚马逊昨天又发布了一条“变态新规则”,给卖家们带来不小的打击。

毕竟是愚人节公布的,大家不由得怀疑是不是亚马逊给大家开的玩笑。

然鹅。。。是真滴!

亚马逊公告宣布了一则关于退货退款的新邮件:



邮件大意是

从2021年5月4 日开始,亚马逊将向所有使用预付费退货标签计划的卖家推出扫描退款( RFS )功能。
这个功能即是新功能,也是强制功能;对于FBA卖家,亚马逊之前便已经要求必须使用这个功能。
使用“首次扫描退款”功能,卖家无需在两个工作日SLA内匆忙处理退款。一旦买家使用了预付费退款标签,将会在扫描后直接收到退款,亚马逊会发邮件通知给卖家
如果因买家过失以至于卖家收到破损商品,卖家可以申请SAFE-T赔偿!


简单来说,如果买家申请退货,且使用亚马逊预付退货标签,退货包裹寄出后,亚马逊系统将会发起退款,无需卖家在2个工作日内主动发起退款。

据了解,RFS功能就是亚马逊系统自动退款,该操作早前已经在FBA卖家中执行,只是现在扩大了卖家范围,SFP自发货卖家也要强制开始使用这个功能。
 
不难看出,亚马逊的初心是为了进一步方便买家退货退款!新政策一出,立即引起卖家们的疯狂吐槽,对该政策是非常的抗拒,还充满了担忧。

这个政策其实也为一些骗子进行恶意退货行为提供了便利:

卖家A:这么搞万一买家为了享受免费送货故意撒谎咋办?我这不是血亏了!
 
卖家B:很多客户都是不诚实的,80%的退货都有以虚假的“卖方错误”作为退货原因来获取免费送货。
 


当然,也有卖家表示,这是公平做法,既然规定FBA卖家使用RFS功能,那么SFP自发货卖家也应该要。有乐观的卖家预测,退款处理流程的简化,预计会让买家更容易下单,从而为卖家带来更多的销量。



此前,有卖家在社区里发布了这样一则帖子:因多次向亚马逊FBA索赔,被判违反Amazon商业解决方案协议第3节的规定,即涉嫌商业欺诈,导致封号!


 

据该卖家透露,他由于心急,一天内开了30+case,然后店铺就直接被封了,真是让人欲哭无泪!

而亚马逊的这个操作更是直接吓退了即将申请索赔的卖家。有卖家表示:吓得我不敢申请FBA赔偿了!上一批少了20多件货,算了不要了!

另外有卖家因促销搞错折扣,也是每天开很多case申请请取消订单,结果大号被封!花了好多钱申诉,移仓都花了几十万。

据了解,这两种情况很可能是都被客服举报了。所以,卖家们在开case也得注意,每天申请索赔最好不要超过10个...

作为亚马逊卖家,一招不慎可能就会面临巨大的风险,有时也甚是无奈!只希望亚马逊在考虑买家利益的同时,兼顾一下卖家权益。两方和平相处,才是平台长久的运营之道!



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